Maxitoys, spécialiste des jouets, propose désormais la solution de paiement de SOFORT Banking dans son magasin en ligne. Les clients de Belgique et de France peuvent ainsi régler plus de 5 000 jouets en ligne avec leur carte de crédit mais aussi avec un virement direct. Cette annonce correspond à la stratégie omni-canal de Maxitoys et à sa mission : offrir un assortiment aussi large que possible au meilleur prix.

Maxitoys vend des jouets éducatifs et sportifs, des idées cadeau, des produits multimédias et des jeux vidéo dans plus de 180 magasins disséminés en Belgique, en France, au Luxembourg, en Suisse et en Italie. Depuis 1997, Maxitoys fait partie du groupe Blokker et emploie actuellement 1 650 personnes. Maxitoys dispose également d’un magasin en ligne qui est très visité. Depuis 2010, les clients de Belgique, du Luxembourg et de France peuvent y acheter plus de 5 000 références. L’importance des achats en ligne pour Maxitoys est illustrée par sa croissance : le nombre d’achats effectués via le magasin en ligne en 2015 a augmenté de pas moins de 25 % par rapport à 2014.

« Notre objectif est d’encore plus nous positionner comme entreprise omni-canal et surtout de poursuivre le développement de notre magasin en ligne dans les prochaines années », explique Carlos Vicente, eCommerce Manager de Maxitoys. « Pour y parvenir, nous avons ajouté une foule de fonctionnalités au site web ces dernières années. D’autres modifications sont encore prévues pour 2016. »

« Maxitoys a choisi SOFORT pour l’agrément des clients, qui profitent dorénavant d’une solution de paiement rapide et ultra sécurisée,
mais aussi pour la facilité avec laquelle le système peut être intégré à la plate-forme de paiement. »
Carlos Vicente, Maxitoys

Comme pour tout magasin en ligne, Maxitoys attache la plus grande importance à la convivialité des achats en ligne. « Nous voulons que les clients disposent de différents moyens de paiements en ligne. Ils peuvent ainsi payer par carte de crédit ou par virement, par exemple. Nous avons constaté que plus de 15 % des paiements sont effectués via des virements traditionnels. Il y a donc beaucoup de gens qui ne désirent pas payer avec une carte de crédit ou qui se méfient d’achats en ligne réglés avec une telle carte. Les virements traditionnels prennent toutefois souvent deux à trois jours avant d’être traités. Cela signifie que les marchands doivent attendre plusieurs jours, jusqu’à ce que le paiement soit traité, avant d’envoyer les produits au client », ajoute Carlos Vicente.

La souplesse de SOFORT permet d’effectuer instantanément le paiement et donc d’envoyer directement les produits. « Grâce au virement direct de SOFORT Banking, nous pouvons offrir aux clients la possibilité de payer par virement dans l’interface qui leur est familière tout en évitant un long temps d’attente, car le paiement est effectué immédiatement. Nous avons aussi opté pour SOFORT parce qu’il est le leader absolu du marché dans une série de pays et de grands marchés. Malgré le fait que SOFORT ne soit pas encore fort connu en Belgique, ce leadership nous donne pleine confiance dans leur service. Et c’est ce dont un client a besoin pour effectuer un paiement en ligne : se sentir en sécurité. L’implémentation de l’option de paiement s’est d’ailleurs déroulée très vite et facilement : grâce à l’assistance d’Ingenico, nous n’avons pas dû modifier toute notre infrastructure informatique », conclut Carlos Vicente.

Philippe Rousseau, Country Manager de SOFORT GmbH BeNeFra, se félicite de cette collaboration : « Nous sommes très heureux que Maxitoys ait décidé de se lancer à l’eau avec SOFORT. De plus en plus de gens choisissent d’effectuer des paiements en ligne avec SOFORT Banking : aucune carte de crédit ni inscription n’est nécessaire et le système est facile à utiliser. Le paiement s’effectue en toute sécurité grâce à des informations bancaires en ligne familières. Les avantages pour une entreprise telle que Maxitoys sont légion : notre solution de paiement direct est très sûre, ultra rapide et particulièrement facile à intégrer aux modules de paiement en ligne. Les vendeurs en ligne gagnent d’ailleurs à intégrer SOFORT à leur processus de paiement ; ainsi, ils ont potentiellement accès aux 180 millions d’utilisateurs de SOFORT Banking.»