Crawford & Company est un leader mondial dans le domaine du règlement de sinistres et de la gestion de crise. Elle interviendra comme interlocuteur central pour les clients de Chubb en cas de cyber-incidents. À cet effet, l’entreprise offre une plate-forme où les cyber-incidents peuvent être signalés 24h/24 et 7j/7. Les gestionnaires d’incident expérimentés de Crawford assisteront les assurés pendant tout le processus de gestion du sinistre. De plus, ils permettent d’accéder à un réseau mondial de prestataires dans le domaine de la gestion de crise.

La plate-forme est disponible pour les assurés actuels et futurs qui contractent une cyber-assurance en Europe via Chubb. Elle est conçue pour répondre aux souhaits des grandes et moyennes entreprises en Europe.

Parmi les éléments importants de la nouvelle collaboration, citons notamment :

· Un seul point de contact direct pour gérer un incident du début à la fin.

· Une ligne d’assistance disponible jour et nuit, où les clients peuvent s’adresser en plus de 200 langues.

· Un gestionnaire d’incident dédié, hautement qualifié et habilité qui accompagne les assurés pendant tout le processus de gestion du sinistre.

· Un accès au réseau mondial de prestataires, notamment des experts en informatique forensique, questions juridiques, notifications, fraude et relations publiques.

· La possibilité d’ajouter d’autres partenaires au réseau de prestataires de Crawford en fonction des relations existantes des assurés.

· L’accès au réseau mondial d’experts en assurance et en gestion de sinistres de Chubb. Ce réseau se compose, entre autres, d’équipes cyber spéciales en Europe et aux États-Unis, avec plus de 15 ans d’expertise locale en assurances et en gestion de sinistres, ainsi que la présence locale de Chubb dans 54 pays.

Ron Verhulsdonck, Country President Benelux, chez Chubb, a déclaré :

« Nous sommes ravis d’entamer une collaboration avec Crawford & Company dans le cadre de notre nouvelle solution de gestion des cyber-risques des entreprises. Les cyber-incidents se développent rapidement et comportent de nombreux aspects changeants et complexes. Il est capital que nos assurés aient un accès direct à un partenaire qui puisse les aider à prendre le contrôle de la situation, puis à réagir de manière adéquate. Ainsi, nous offrons une solution mondiale avec un caractère local à nos clients. Associée à notre expertise en ingénierie des risques et en assurances, en gestion de sinistres et en fuites de données, cette solution s’accorde parfaitement avec l’objectif de Chubb qui consiste à aller au-delà d’une offre de contrats d’assurance pour proposer une solution complète pour les cyber-risques. »

Daniël Jacobs, Cyber Manager Benelux chez Chubb :

« Les courtiers et les clients nous ont fait savoir qu’ils souhaitaient voir moins de cyber-produits de la part des assureurs et plus de solutions coordonnées pour la gestion des risques. Un point de contact accessible 24h/24 et 7j/7 est un des principaux éléments de notre collaboration avec Crawford. Les assurés et les courtiers peuvent être sûrs de pouvoir joindre quelqu’un qui pourra les aider à comprendre et maîtriser les évolutions rapides en matière de cyber-risques. »