Zaventem, le 26 février 2016 – La division International Public Sector de Xerox, dont fait partie l’activité Transport Public, développe des services innovants pour aider les collectivités à simplifier la vie des citoyens. Rencontre avec son président, le Belge Jo Van Onsem.

Quel est le périmètre de votre organisation ?
Jo Van Onsem : International Public Sector (IPS) conçoit et déploie des services pour les collectivités et les organismes gouvernementaux. Ces services visent à rendre l’administration plus efficace et à faciliter la vie des utilisateurs. IPS couvre le monde entier, à l’exception du continent américain. Nous avons des projets en cours dans 36 pays.

Où êtes-vous présents ?
JVO : Potentiellement, dans tous les domaines d’activités relevant du service public sachant qu’ils varient selon les pays. Au Royaume-Uni, nous aidons le ministère du Travail et des Pensions à dématérialiser ses processus, pour traiter plus vite ses dossiers. En Malaisie, nous déployons un système de transactions pour les péages routiers. Les mobilités urbaines, au sens large, constituent l’essentiel de nos activités : gestion de parcs de stationnement, de parkings de rue et, bien sûr, de transports publics.

Qu’y a-t-il de commun entre ces activités ?
JVO : Santé, éducation, transport… les citoyens attendent de nouveaux services enrichis grâce aux technologies digitales. Cela fait évoluer les demandes des collectivités… et notre modèle. Historiquement, nous fournissions des technologies, par exemple des systèmes billettiques. De plus en plus, nos solutions se présentent sous la forme de services comme des plateformes de mobilité simplifiant les déplacements.

Comment concevez-vous ces nouveaux services ?
JVO : L’innovation est omniprésente. Dans nos centres de recherche, nous travaillons sur des capteurs de covoiturage, des algorithmes d’optimisation d’itinéraires… Autant de technologies amenées à converger dans des services de déplacements intelligents, conçus du point de vue des voyageurs en analysant leurs attentes, leurs comportements. Ainsi, Xerox Seamless facilite l’accès aux transports en réunissant, dans un smartphone, des fonctions de calcul d’itinéraires et de paiement.

Quel peut être l’impact de tels services ?
JVO : Grâce à une meilleure information et des moyens de paiement simplifiés, une collectivité peut se donner des objectifs ambitieux d’augmentation de la fréquentation des transports publics. En analysant les comportements, elle va pouvoir améliorer sa qualité de service et rendre les transports de plus en plus efficaces. Et attirer davantage de voyageurs. C’est le type de cercle vertueux que l’on souhaite enclencher.