Lundi 9 mai 2016 — Au terme de l’appel d’offres lancé en 2014, la société Icomera, spécialiste des solutions WiFi dans les transports publics, a pris en charge l’équipement de l’ensemble des rames Thalys succédant ainsi à 21Net. Grâce à une nouvelle solution WiFi basée sur un système entièrement cellulaire 3G/4G, Thalys répond aux nouveaux usages des voyageurs en offrant plus de bande passante et plus de rapidité.

Le WiFi pour tous, en Comfort 1 tout comme en Comfort 2

Le WiFi représente toujours un véritable challenge pour la grande vitesse. Thalys offre désormais le même service à tous ses voyageurs, qu’ils aient opté pour une place en Comfort 1 ou en Comfort 2. Chaque passager dispose de 40 MB de données pour la totalité de son trajet, à une vitesse de connexion de 512 kb/seconde. Ils pourront ainsi consulter leurs mails, surfer sur Internet, les réseaux sociaux, etc.

« Mobiles et connectés, nos clients, voyageurs d’affaires comme voyageurs loisirs, plébiscitent non seulement un service WiFi performant et innovant mais aussi que celui-ci soit disponible pour tous. C’est dans cette perspective à la fois d’écoute clients et de recherche perpétuelle d’un service de qualité, que nous faisons le choix aujourd’hui d’offrir un nouveau système Wifi à tous nos passagers, en CF1 comme en CF2 », explique Agnès Ogier, CEO de Thalys.

Une nouvelle solution technique performante pour un WiFi optimisé

Icomera offre une solution WiFi reposant sur l’agrégation des flux des réseaux cellulaires en 3G/4G provenant des opérateurs téléphoniques des différents pays. Ceux-ci sont convertis en signal Wi-Fi par des serveurs à bord des trains. Le service dépend ainsi de la qualité de la couverture 3G/4G.

Comment utiliser le nouveau WiFi Thalys

Une connexion en 3 étapes :

Se connecter au réseau WiFi Thalysnet
Ouvrir le navigateur internet : le portail ThalysNet s’affiche automatiquement. Dans le cas contraire, renseigner l’adresse www.thalysnet.com
Se connecter (au choix) :
avec le compte Thalys préalablement créé
avec le compte Thalys TheCard,
si l’utilisateur n’a pas de compte, il peut s’en créer un à bord en quelques clics.

A noter : les identifiants de l’ancien système WiFi ne sont pas valides.

Bon à savoir !

Lorsque le forfait est épuisé, l’accès au WiFi reste possible mais à vitesse réduite, soit à 256 kb/seconde.

Afin que chacun puisse bénéficier d’une connexion optimale, les voyageurs sont invités à éviter tant que possible la consultation de sites de streaming vidéos car ceux-ci nécessitent une large bande passante à bord, ce qui serait susceptible d’altérer la qualité de service.

ThalysNet, un nouveau portail pratique…

Intuitif, complet, disponible en français, en néerlandais en allemand et en anglais, le portail ThalysNet permet aux voyageurs d’accéder à de nombreuses informations, notamment les services disponibles à bord, le programme de fidélité Thalys TheCard et les partenariats culturels dans les destinations Thalys.

… et ludique

Pour optimiser leur trajet, les voyageurs peuvent tester leurs connaissances linguistiques et leur mémoire grâce à Thalingua, un mini-guide linguistique, et Memory qui permet de découvrir les destinations Thalys en photos.