Le 6 juillet 2016 - ALE, qui opère sous la marque Alcatel-Lucent Enterprise, aide les petites et moyennes entreprises à offrir aux employés une expérience utilisateur simplifiée et à améliorer la mobilité sur site, tout en assurant la continuité d’activité avec la nouvelle version d’Alcatel-Lucent OpenTouch® Suite pour PME. Aujourd’hui, les PME veulent une technologie de communication qui facilite leur croissance, améliore la collaboration des employés et les aide à travailler plus intelligemment, afin de mieux satisfaire les clients. Les améliorations apportées à la solution OpenTouch Suite pour PME offrent des gains de productivité et d’efficacité avec de nouveaux outils de communication et de collaboration, et permettent aux employés d’accéder à l’environnement de l’entreprise à tout moment et partout via des applications mobiles.

Le serveur de communications convergentes Alcatel-Lucent OmniPCX® Office RCE version 10.3 est au cœur d’OpenTouch Suite pour PME. Ce serveur de communications de bout en bout offre les nouvelles fonctionnalités suivantes :

L’expérience utilisateur simplifiée a été étendue pour prendre en charge de nouvelles fonctionnalités de communication vocale sur un plus grand nombre de téléphones.

Le DeskPhone 8018 offre un design professionnel haut de gamme à un prix abordable, avec des fonctionnalités de téléphonie conviviales avancées et un haut-parleur en duplex intégral.

Les employés en déplacement peuvent facilement transférer des appels de manière transparente entre les smartphones et les deskphones grâce à la technologie NFC innovante.

Le softphone IP est désormais disponible pour les tablettes et smartphones Android, ce qui permet aux entreprises de déployer une plate-forme de softphone homogène sur leurs principaux systèmes et appareils.

Les nouveaux téléphones DECT mobiles d’Alcatel-Lucent Enterprise améliorent la mobilité sur site :

Le modèle DECT 8212 d’entrée de gamme offre aux PME un téléphone moderne compact et sans fil à prix compétitif, et prend en charge les technologies IP et TDM.

Le modèle DECT 8262 robuste équipé d’un boîtier solide et d’un écran antichoc est idéal pour les environnements exigeants, tels que la construction, la fabrication et l’industrie pétrochimique. Il offre également des fonctionnalités intégrées pour les situations d’urgence (personne à terre, immobilité), afin que les employés restent connectés avec l’entreprise, même dans un environnement de travail physique difficile.

L’historique des appels est désormais disponible et accessible à tout moment sur les téléphones DECT.

Ce serveur assure la continuité d’activité grâce aux évolutions du réseau SIP, à une plus large conformité aux normes relatives aux liaisons et à une sécurité renforcée.

La solution continue de prendre en charge les liaisons SIP, ce qui permet aux entreprises de réaliser des économies.

Elle fournit des mises à jour de sécurité pour réduire les vulnérabilités et optimiser la disponibilité.

Elle suit l’évolution des normes du marché pour les paramètres RFC à des fins de conformité et d’interopérabilité.

Le serveur OmniPCX Office RCE intègre désormais une solution d’accueil dédiée aux besoins particuliers des hôtels. Avec la fonctionnalité Native Front Desk, le système de communication est entièrement intégré au sein des applications de l’hôtel et prend en charge jusqu’à 200 chambres. Cette solution est également appropriée pour les cliniques, les maisons de retraite, les résidences universitaires et d’autres environnements semblables.