Zaventem, le 3 août 2016 – Xerox a annoncé aujourd’hui que les utilisateurs de certains systèmes multifonctions A4 et de certaines imprimantes A4 et A3 couleur pouvaient désormais demander une extension de garantie gratuite sur site pour une durée de 12 mois.

Comment et à quel moment ? C’est simple. Il leur suffit d’acheter pendant les 60 jours précédant la date d’expiration de la garantie existante un jeu complet de toners ou d’encres authentiques de Xerox, et d’introduire leur demande via le site de Xerox. L’extension de garantie peut être demandée plusieurs fois tout au long de la durée de vie de l’appareil, et ce jusqu’à sa mise hors service ou jusqu’au moment où il a dépassé un certain quota de pages imprimées. De même, les utilisateurs peuvent consulter sur le site de Xerox les termes et conditions d’obtention de la garantie, ainsi que la liste des machines pouvant en bénéficier.

À l’instar de celui lancé aujourd’hui, les programmes de soutien de Xerox à destination des revendeurs sont centrés sur l’utilisation de consommables authentiques de la société. Ils visent à protéger les équipements et à leur assurer un fonctionnement fiable et une qualité d’impression pérenne. Bénéficiant aux revendeurs et aux clients finaux, ils forment une proposition à valeur ajoutée s’inscrivant dans la durée.

Plus récemment, la société a également lancé :

¦ La solution infonuagique Xerox Supplies Services, qui a été conçue pour vérifier en temps réel le niveau des consommables et les renouveler d’une façon simple, qu’ils soient utilisés par des imprimantes et multifonctions réseau de Xerox ou par celles et ceux d’autres fabricants d’équipements d’origine (OEM).

¦ Le programme de fidélisation Genuine Xerox Rewards récompensant les clients lors de l’achat de consommables authentiques de Xerox. Au moment de l’achat de ces consommables, les utilisateurs gagnent des points qu’ils sont ensuite à même d’échanger contre des cartes-cadeau, de la musique téléchargeable, des films, des livres, des objets pour la maison, des voyages, des équipements Xerox…

« Le processus d’extension de garantie témoigne de la confiance que nous plaçons dans la qualité de nos produits », a déclaré Andy Muskett, general manager, Royaume-Uni, Xerox European Supplies and Resellers Group. « Nous continuons à renforcer notre offre de programmes de soutien à destination des revendeurs, en les aidant à développer des activités profitables et durables au moyen de produits de qualité et d’offres appréciées par leurs clients. »