Bruxelles, le 13 octobre 2016 – Tobania, leader de l’ICT sur le marché belge, lance aujourd’hui sa nouvelle unité commerciale: Effective Business Services. Les consultants Effective Business Services partent du principe que chaque projet de numérisation doit bien correspondre aux objectifs du client, du concept à la livraison. Le secret du succès réside dans une communication sur mesure, depuis les prémices d’une idée de projet jusqu’à son adoption par l’utilisateur final. Comme l’explique Lode Peeters, PDG de Tobania: “Nous proposons cette approche sur le marché comme un service en tant que tel, mais il est évident qu’elle renforcera également les solutions et services existants de Tobania.”

Kim Leemans, Delivery & Recruitment Manager, a mis sur pied l’unité Effective Business Services chez Tobania avant de faire appel à Dirk Depré, Field Manager, et Willem Van der Meiren, Business Unit Manager: “Forts de nos expériences antérieures dans le secteur, sur différents plans, nous sommes tous les trois convaincus que notre approche va nous permettre de combler un manque sur le marché. L’assistance et les échanges fructueux avec les autres unités de Tobania complètent le tableau.”

Selon Willem Van Der Meiren, la livraison de projets demeure le défi par excellence. Respect du budget déterminé au préalable, satisfaction des normes de qualité, conformité avec les critères stricts de commercialisation… Nombreux sont les projets informatiques qui peuvent encore être améliorés à différents égards. Cela engendre une importante frustration inutile chez toutes les parties concernées et donne aussi souvent lieu à une solution qui ne répond pas ou pas entièrement aux besoins.

L’unité Effective Business Services veut faire le lien entre l’informatique et les affaires. Elle se distinguera surtout des initiatives concurrentes par sa communication de qualité, depuis les prémices d’un concept de numérisation jusqu’à l’adoption par l’utilisateur final. “Bien souvent, un projet tourne mal parce qu’il n’y a pas de communication correcte avec les différentes parties”, explique Dirk Depré. “Notre unité veut changer les choses, car ce sont les personnes – aussi bien les collaborateurs du projet que les utilisateurs finaux – qui déterminent les chances de réussite d’un projet. Nous misons sur la communication pour trouver la bonne solution pour chaque défi, en adoptant comme point de départ le caractère propre du client, en nous montrant critiques et pragmatiques et en aboutissant rapidement à des résultats intéressants.”

Cette nouvelle unité s’inscrit parfaitement dans l’ambition de Tobania de se positionner comme un interlocuteur unique pour la numérisation. Elle contribue à élargir la perception de Tobania comme partenaire informatique et présente l’entreprise comme un prestataire de services dans le domaine de l’optimisation d’entreprise. Tobania intègre par ailleurs cette approche et cette vision dans la prestation de services existante.

Idéalement, un consultant Effective Business Services joue déjà un rôle lors de l’identification du projet afin de déterminer si une idée de projet se rattache suffisamment à la stratégie et aux objectifs de l’entreprise. Viennent ensuite l’analyse professionnelle et – plus tard dans le processus – l’analyse fonctionnelle et l’accompagnement intégral dans le cadre de l’implémentation et de la transition vers une autre méthode de travail, en ce compris la gestion de projet, la formation et le coaching. L’unité adoptera dès lors une approche très proactive et développera une symbiose forte avec les unités Tobania existantes.

Selon les estimations, cette unité, opérationnelle depuis le début octobre, devrait compter une dizaine de personnes d’ici la fin 2016. “Chacun de nos consultants respectera les principes de la gestion du changement”, indique Kim Leemans. “Pour le développement de notre équipe, nous misons non seulement sur le savoir-faire technique, mais aussi sur de solides compétences en communication. Nous voulons vraiment être à l’écoute de nos clients. ”

“Notre objectif est de passer de solutions informatiques toutes faites et d’une approche critique des questions du client à une solution s’inscrivant réellement dans les intérêts de l’entreprise”, conclut Willem Van Der Meiren. “En tant qu’entreprise 100% belge, nous avons une longueur d’avance sur les acteurs internationaux plus importants. Nous savons mieux où se situent précisément les besoins et nous pouvons adapter plus précisément notre communication aux différentes parties concernées, en fonction du résultat final souhaité.”