Procter & Gamble fait partie du nombre croissant de sociétés de la grande distribution qui se tournent vers l'analyse prédictive pour mieux connaître les attitudes et les préférences de la clientèle. Grâce au logiciel PASW de SPSS Inc. (Nasdaq : SPSS), Procter & Gamble, marque réputée de produits grand public, est en mesure de collecter et d'analyser directement les réactions des consommateurs. Elle peut ainsi s'inspirer de leur avis pour améliorer ses études de marché et son évaluation des marques.

Procter & Gamble (P&G), qui produit des marques réputées telles que Dreft, Always, Max Factor, Pampers et Pantene, a été l'une des premières sociétés à utiliser l'analyse prédictive. Son utilisation du logiciel de SPSS depuis une dizaine d'années lui a permis d'avoir une connaissance approfondie des consommateurs et des tendances du marché.

Patrick Hogan, responsable des solutions d'étude de marché des Global Business Services de P&G explique : « Chez P&G, nous sommes convaincus qu'une étude de marché ciblée, de qualité, est un outil indispensable au succès du développement et de la commercialisation de nos produits grand public. SPSS Predictive Analytics nous est précieux pour comprendre ce que nos clients pensent de nos produits et comment ils interagissent avec eux, prennent leurs décisions d'achat et réagissent aux idées nouvelles.»

Grâce à PASW Data Collection (précédemment Dimensions), PASW Statistics (précédemment SPSS Statistics), PASW Modeler (précédemment Clementine) et PASW Collaboration & Deployment Services (précédemment Predictive Enterprise Services), P&G collecte des informations sur l'attitude des consommateurs et leur opinion sur les offres de produits. L'analyse de ces données lui apporte une connaissance plus précise.

En particulier, P&G utilise PASW Data Collection pour gérer tout le cycle de vie des recherches. Le logiciel permet de créer et d'effectuer facilement des enquêtes, puis de communiquer rapidement les informations collectées aux analystes, ce qui rend les processus plus efficaces. PASW Data Collection apporte une solution ouverte, évolutive et personnalisable pour les études de marché et le reporting multicanal au niveau mondial de P&G. SPSS Predictive Analytics permet également à P&G de mieux identifier les préférences des consommateurs.

« SPSS Predictive Analytics a permis à P&G d'affiner ses études grâce à des normes, une qualité et une harmonisation cohérentes à l'échelle mondiale », poursuit M. Hogan. « Notre entreprise a accompli de grands progrès dans la promotion de ses marques. Elle a ainsi réalisé des économies considérables et apporté de la valeur ajoutée aux clients. »

Selon Katty Van Roey, sales manager chez SPSS Belux « SPSS Predictive Analysis permet aux entreprises de mieux comprendre et de mieux anticiper les comportements futurs en intégrant les données comportementales collectées auprès des consommateurs au cours d'interactions spontanées ou dans le cadre d'initiatives structurées de collecte d'informations. Des sociétés telles que P&G reconnaissent l'importance de connaître clairement et précisément ce que pensent les consommateurs. Elles tirent parti de ces informations pour améliorer leurs processus métier et leur prise de décision, mais également pour orienter, optimiser et automatiser les décisions. »

À propos de SPSS

SPSS (NASDAQ : SPSS) est un éditeur leader mondial de logiciels et de solutions d’analyse prédictive. La technologie d’analyse prédictive de SPSS améliore les processus décisionnels des organisations, en leur offrant un contrôle permanent sur les décisions prises chaque jour. En utilisant quotidiennement l’analyse prédictive, les organisations deviennent ainsi des entreprises prédictives, capables d’atteindre leurs objectifs commerciaux, tout en bénéficiant d’avantages concurrentiels mesurables. Plus de 250 000 clients du secteur public, universitaire et commercial s’appuient sur les technologies de SPSS pour augmenter leurs revenus, réduire les coûts, détecter et se prémunir des frauds.
Fondé en 1968, SPSS est basé à Chicago aux Etats-Unis.
Site Web : www.spss.be