Publié le 15/09/2015 Dans Press Releases
Le texte suivant est issu d'un communiqué de presse et ne reflète en rien l'opinion de la rédaction.
Bruxelles — le 15 septembre 2015 —Salesforce [NYSE : CRM], leader mondial du CRM et du cloud d’entreprise, présente le nouveau Salesforce Analytics Cloud, qui fournit des informations décisionnelles sur l'ensemble de la plate-forme Salesforce Le nouveau Wave Actions donne la possibilité aux utilisateurs de Salesforce de prendre des mesures directement à la source de l'information, et depuis n'importe quel tableau de bord Wave Analytics. En outre, Salesforce propose désormais des visualisations Wave s'étendant sur l'intégralité de la plate-forme de réussite client. Enfin, les nouvelles applications Wave Analytics conçues par des éditeurs leaders mettront les puissantes capacités d'analyse de Wave à la portée d'utilisateurs d'une plus grande variété de branches d'activités et de secteurs.
Avec Wave Actions, les utilisateurs de Salesforce peuvent désormais agir à la source de l'information
Les toutes dernières innovations d'Analytics Cloud créent automatiquement le lien entre connaissances et actions, et permettent ainsi aux entreprises d'atteindre des niveaux de réussite client sans précédent. Alors que les solutions analytiques traditionnelles sont déconnectées des processus métiers et des workflows opérationnels, Wave Actions donne la capacité aux utilisateurs d'agir instantanément en fonction des connaissances générées, directement depuis n'importe quel tableau de bord Wave Analytics. Les entreprises créent ainsiun menu d'actions Wave personnalisées, comme par exemple la mise en place d'un dossier d'assistance, la mise à jour d'un compte ou l'attribution d'une tâche. En outre, Wave bénéficiant d'une intégration native avec App Cloud, les actions Wave sont envoyées automatiquement de Wave au dossier Salesforce correspondant. Ainsi, un responsable commercial peut découvrir un schéma d'attrition au niveau de comptes spécifiques en utilisant son application Wave Analytics personnalisée. Il lui est alors possible d'assigner instantanément une tâche à un commercial directement depuis l'application, et donc d'éliminer le problème depuis sa source d'information.
Salesforce propose des visualisations Wave sur l'intégralité de sa plate-forme
Les logiciels d'analyse sur site et les outils de visualisation de niche génèrent des rapports statiques et archaïques. Ces derniers proposent souvent des interfaces compliquées avec des courbes d'apprentissage abruptes. De fait, les employés ont difficilement accès aux informations dont ils ont besoin. En outre, les entreprises étant obligées de déployer des solutions monofonctionnelles répondant à différents besoins en matière d'analyse, les employés sont confrontés à l'absence d'expériences utilisateurs cohérentes pour leurs besoins de visualisation et d'exploration. Le processus de découverte de connaissances qui en résulte est lent et peu intuitif. Désormais, les visualisations Wave optimisent l'expérience d'exploration de données Salesforce sur l'ensemble de la plate-forme :
Les nouveaux outils Lightning Reports & Dashboards basés sur Wave Visualizations : Les outils Reports & Dashboards sont intégrés à Salesforce et offrent depuis toujours des mesures sur les performances opérationnelles en matière de CRM, notamment sur les performances des équipes, le volume de leads ou encore les taux de conversion, tout cela en temps réel. Désormais, avec Wave Visualizations, Salesforce donne vie à ces métriques grâce à une expérience nouvelle et intuitive pour concevoir et modifier des tableaux de bord, et même redimensionner et réorganiser des composants ou créer des rapports. En outre, avec une bibliothèque de graphiques variés et la possibilité de modifier et de filtrer des rapports à la volée, les graphiques et données se mettent à jour instantanément, offrant ainsi aux utilisateurs de Salesforce des connaissances précieuses en temps réel.
Nouveaux tableaux de bord embarqués Wave : Les entreprises incorporent maintenant n'importe quel tableau de bord ou graphique Wave directement à leurs dossiers ou objets Salesforce, fournissant ainsi des réponses instantanées aux utilisateurs Salesforce quel que soit le lieu d'où ils travaillent. Les applications Wave Analytics offrent des fonctionnalités d'analyse multidimensionnelle afin d'obtenir des connaissances approfondies. Les employés peuvent aller au-delà du simple reporting opérationnel, et examiner des tendances d'une année sur l'autre, ainsi que des indicateurs clés de performances basés sur une variété de sources de données. Ainsi, après avoir obtenu en temps réel des informations opérationnelles sur les contrats signés et sur les performances par rapport aux quotas visés, un responsable commercial est capable de visualiser un tableau de bord Wave Analytics et réaliser une analyse du pipeline complet. Il est alors en mesure de déterminer s'il est nécessaire de revoir ses prévisions, ou d'identifier les transactions à accélérer afin d'atteindre les cibles principales. Aujourd'hui, ces visualisations peuvent être intégrées et explorées aux côtés des dossiers des comptes clients. Les employés disposent ainsi des renseignements critiques et contextuels là où ils en ont le plus besoin, et sans avoir à interrompre un workflow existant.
De grands éditeurs présentent de nouvelles applications pour le pilote de Wave Analytics à Dreamforce 2015, ouvrant un nouveau monde de connaissances à chaque employé
La plate-forme Wave Analytics ayant été intégralement conçue avec un souci d'ouverture, le processus de création et de déploiement d'applications d'analyse y est d'une rapidité sans précédent. Plus de 80 entreprises ont ainsi rejoint notre écosystème de partenaires afin d'étendre la portée de l'analytique à tous les besoins métiers. À l'occasion de Dreamforce 2015, 13 éditeurs présenteront de nouvelles applications destinées au projet pilote Wave Analytics. Celles-ci permettront aux utilisateurs de profiter de connaissances nouvelles, mais également d'agir instantanément, quels que soient leur branche d'activité et leur secteur. Ces applications incluent notamment :
Apttus Quote-to-Cash Intelligence fait remonter des informations décisionnelles détaillées sur les devis, contrats et données clients, afin que chaque employé puisse atteindre, voire de dépasser ses objectifs de revenus.
SteelBrick Analytics fournit aux dirigeants d'entreprise une visibilité immédiate et des connaissances approfondies sur l'intégralité du cycle de vie des clients, des devis aux contrats, en passant par les commandes, les chiffres d'affaires et les liquidités, tout cela au sein d'un système unique.
Vlocity Communications Cloud Analytics donne la capacité aux sociétés de communication de prendre des décisions en s'appuyant davantage sur des données. L'application améliore également la satisfaction client en mesurant et en prédisant l'attrition, en identifiant les baisses de productivité liées aux temps d'appels, et en analysant les historiques de services et la propension à l'achat.
FinancialForce ERP Wave Apps intègre et analyse des données relatives aux performances financières et de la chaîne logistique, permettant ainsi aux employés d'acquérir une connaissance approfondie de l'intégralité du parcours client, et d'optimiser leurs modes opératoires.
La plate-forme Wave Analytics accélère l'innovation en matière de technologies analytiques
Toutes ces nouveautés couronnent une année riche en innovations pour Analytics Cloud. La plate-forme Wave repose sur l'architecture fiable, multi-tenant et évolutive de Salesforce, et est mise à jour trois fois par an. Ceci permet à l'entreprise de proposer des innovations en matière d'analytique en continu, et sur le même rythme que pour le reste de la plate-forme Salesforce. Cette approche représente un changement majeur par rapport à l'innovation au compte-gouttes qui a pénalisé le domaine de l'analytique et de la business Intelligence pendant une vingtaine d'années. Analytics Cloud a d'ores et déjà proposé une série d'avancées importantes au cours de sa première année d'existence, notamment avec une nouvelle génération d'applications d'analyse en fonction des rôles (Sales Wave et Service Wave Analytics), des fonctionnalités mobiles étendues (Analytics Cloud for Apple Watch et Wave Mobile Connector et Wave Dashboard Designer), ainsi que de nouveaux cas d'utilisation pour de nouvelles sources de données (Salesforce Wave for Big Data).
Prix et disponibilités
Wave Analytics Platform est disponible dès aujourd'hui.
L'outil Wave Actions sera disponible en octobre 2015, et sera inclus avec toute licence Wave Analytics Platform.
Les outils Lightning Reports & Dashboards, basés sur Wave Visualizations, font partie du nouveau Lightning Experience for Sales Cloud, disponible aujourd'hui en démonstration, et prévu pour octobre 2015.
Wave Embedded Dashboards est disponible aujourd'hui et sera inclus avec toute licence Wave. L'outil sera également disponible en pilote dans Lightning Pages et pour une sélection de clients, à partir d'octobre 2015 ; il sera disponible au sein de Lightning Pages l'année prochaine.
L'application Sales Wave Analytics est actuellement proposée en projet pilote auprès d'une sélection de clients, et sera disponible en anglais en octobre 2015. L'application Service Wave Analytics est actuellement proposée en projet pilote auprès d'une sélection de clients, et sera disponible début 2016. D'autres langues seront bientôt prises en charge par ces deux applications, qui seront proposées en fonction du nombre d'utilisateurs et par abonnement mensuel ; leurs prix seront annoncés à leurs disponibilités. Aucune licence Wave Platform n'est nécessaire pour en profiter.
Toutes les applications Wave Analytics sont disponibles en natif sur Apple iOS pour iPhone, iPad et Apple Watch ; la prise en charge d'autres appareils sera assurée prochainement.
Ressources supplémentaires
Plus d'informations sur Sales Wave Analytics : salesforce.com/analytics-cloud/sales-wave/overview/.
Plus d'informations sur Service Wave Analytics :salesforce.com/form/analytics/service-wave-overview.jsp
Plus d'informations sur Salesforce Analytics Cloud : salesforce.com/analytics-cloud/.
La version gratuite de découverte de Salesforce Analytics Cloud est disponible aujourd'hui sur postes de travail à l'adresse https://www.salesforce.com/analytics-playground, tandis que l'application mobile Salesforce Analytics pour Apple iOS (iPhone et iPad) peut être téléchargée à l'adresse itunes.apple.com/us/app/salesforce-analytics/id916982402?mt=8
Avec Wave Actions, les utilisateurs de Salesforce peuvent désormais agir à la source de l'information
Les toutes dernières innovations d'Analytics Cloud créent automatiquement le lien entre connaissances et actions, et permettent ainsi aux entreprises d'atteindre des niveaux de réussite client sans précédent. Alors que les solutions analytiques traditionnelles sont déconnectées des processus métiers et des workflows opérationnels, Wave Actions donne la capacité aux utilisateurs d'agir instantanément en fonction des connaissances générées, directement depuis n'importe quel tableau de bord Wave Analytics. Les entreprises créent ainsiun menu d'actions Wave personnalisées, comme par exemple la mise en place d'un dossier d'assistance, la mise à jour d'un compte ou l'attribution d'une tâche. En outre, Wave bénéficiant d'une intégration native avec App Cloud, les actions Wave sont envoyées automatiquement de Wave au dossier Salesforce correspondant. Ainsi, un responsable commercial peut découvrir un schéma d'attrition au niveau de comptes spécifiques en utilisant son application Wave Analytics personnalisée. Il lui est alors possible d'assigner instantanément une tâche à un commercial directement depuis l'application, et donc d'éliminer le problème depuis sa source d'information.
Salesforce propose des visualisations Wave sur l'intégralité de sa plate-forme
Les logiciels d'analyse sur site et les outils de visualisation de niche génèrent des rapports statiques et archaïques. Ces derniers proposent souvent des interfaces compliquées avec des courbes d'apprentissage abruptes. De fait, les employés ont difficilement accès aux informations dont ils ont besoin. En outre, les entreprises étant obligées de déployer des solutions monofonctionnelles répondant à différents besoins en matière d'analyse, les employés sont confrontés à l'absence d'expériences utilisateurs cohérentes pour leurs besoins de visualisation et d'exploration. Le processus de découverte de connaissances qui en résulte est lent et peu intuitif. Désormais, les visualisations Wave optimisent l'expérience d'exploration de données Salesforce sur l'ensemble de la plate-forme :
Les nouveaux outils Lightning Reports & Dashboards basés sur Wave Visualizations : Les outils Reports & Dashboards sont intégrés à Salesforce et offrent depuis toujours des mesures sur les performances opérationnelles en matière de CRM, notamment sur les performances des équipes, le volume de leads ou encore les taux de conversion, tout cela en temps réel. Désormais, avec Wave Visualizations, Salesforce donne vie à ces métriques grâce à une expérience nouvelle et intuitive pour concevoir et modifier des tableaux de bord, et même redimensionner et réorganiser des composants ou créer des rapports. En outre, avec une bibliothèque de graphiques variés et la possibilité de modifier et de filtrer des rapports à la volée, les graphiques et données se mettent à jour instantanément, offrant ainsi aux utilisateurs de Salesforce des connaissances précieuses en temps réel.
Nouveaux tableaux de bord embarqués Wave : Les entreprises incorporent maintenant n'importe quel tableau de bord ou graphique Wave directement à leurs dossiers ou objets Salesforce, fournissant ainsi des réponses instantanées aux utilisateurs Salesforce quel que soit le lieu d'où ils travaillent. Les applications Wave Analytics offrent des fonctionnalités d'analyse multidimensionnelle afin d'obtenir des connaissances approfondies. Les employés peuvent aller au-delà du simple reporting opérationnel, et examiner des tendances d'une année sur l'autre, ainsi que des indicateurs clés de performances basés sur une variété de sources de données. Ainsi, après avoir obtenu en temps réel des informations opérationnelles sur les contrats signés et sur les performances par rapport aux quotas visés, un responsable commercial est capable de visualiser un tableau de bord Wave Analytics et réaliser une analyse du pipeline complet. Il est alors en mesure de déterminer s'il est nécessaire de revoir ses prévisions, ou d'identifier les transactions à accélérer afin d'atteindre les cibles principales. Aujourd'hui, ces visualisations peuvent être intégrées et explorées aux côtés des dossiers des comptes clients. Les employés disposent ainsi des renseignements critiques et contextuels là où ils en ont le plus besoin, et sans avoir à interrompre un workflow existant.
De grands éditeurs présentent de nouvelles applications pour le pilote de Wave Analytics à Dreamforce 2015, ouvrant un nouveau monde de connaissances à chaque employé
La plate-forme Wave Analytics ayant été intégralement conçue avec un souci d'ouverture, le processus de création et de déploiement d'applications d'analyse y est d'une rapidité sans précédent. Plus de 80 entreprises ont ainsi rejoint notre écosystème de partenaires afin d'étendre la portée de l'analytique à tous les besoins métiers. À l'occasion de Dreamforce 2015, 13 éditeurs présenteront de nouvelles applications destinées au projet pilote Wave Analytics. Celles-ci permettront aux utilisateurs de profiter de connaissances nouvelles, mais également d'agir instantanément, quels que soient leur branche d'activité et leur secteur. Ces applications incluent notamment :
Apttus Quote-to-Cash Intelligence fait remonter des informations décisionnelles détaillées sur les devis, contrats et données clients, afin que chaque employé puisse atteindre, voire de dépasser ses objectifs de revenus.
SteelBrick Analytics fournit aux dirigeants d'entreprise une visibilité immédiate et des connaissances approfondies sur l'intégralité du cycle de vie des clients, des devis aux contrats, en passant par les commandes, les chiffres d'affaires et les liquidités, tout cela au sein d'un système unique.
Vlocity Communications Cloud Analytics donne la capacité aux sociétés de communication de prendre des décisions en s'appuyant davantage sur des données. L'application améliore également la satisfaction client en mesurant et en prédisant l'attrition, en identifiant les baisses de productivité liées aux temps d'appels, et en analysant les historiques de services et la propension à l'achat.
FinancialForce ERP Wave Apps intègre et analyse des données relatives aux performances financières et de la chaîne logistique, permettant ainsi aux employés d'acquérir une connaissance approfondie de l'intégralité du parcours client, et d'optimiser leurs modes opératoires.
La plate-forme Wave Analytics accélère l'innovation en matière de technologies analytiques
Toutes ces nouveautés couronnent une année riche en innovations pour Analytics Cloud. La plate-forme Wave repose sur l'architecture fiable, multi-tenant et évolutive de Salesforce, et est mise à jour trois fois par an. Ceci permet à l'entreprise de proposer des innovations en matière d'analytique en continu, et sur le même rythme que pour le reste de la plate-forme Salesforce. Cette approche représente un changement majeur par rapport à l'innovation au compte-gouttes qui a pénalisé le domaine de l'analytique et de la business Intelligence pendant une vingtaine d'années. Analytics Cloud a d'ores et déjà proposé une série d'avancées importantes au cours de sa première année d'existence, notamment avec une nouvelle génération d'applications d'analyse en fonction des rôles (Sales Wave et Service Wave Analytics), des fonctionnalités mobiles étendues (Analytics Cloud for Apple Watch et Wave Mobile Connector et Wave Dashboard Designer), ainsi que de nouveaux cas d'utilisation pour de nouvelles sources de données (Salesforce Wave for Big Data).
Prix et disponibilités
Wave Analytics Platform est disponible dès aujourd'hui.
L'outil Wave Actions sera disponible en octobre 2015, et sera inclus avec toute licence Wave Analytics Platform.
Les outils Lightning Reports & Dashboards, basés sur Wave Visualizations, font partie du nouveau Lightning Experience for Sales Cloud, disponible aujourd'hui en démonstration, et prévu pour octobre 2015.
Wave Embedded Dashboards est disponible aujourd'hui et sera inclus avec toute licence Wave. L'outil sera également disponible en pilote dans Lightning Pages et pour une sélection de clients, à partir d'octobre 2015 ; il sera disponible au sein de Lightning Pages l'année prochaine.
L'application Sales Wave Analytics est actuellement proposée en projet pilote auprès d'une sélection de clients, et sera disponible en anglais en octobre 2015. L'application Service Wave Analytics est actuellement proposée en projet pilote auprès d'une sélection de clients, et sera disponible début 2016. D'autres langues seront bientôt prises en charge par ces deux applications, qui seront proposées en fonction du nombre d'utilisateurs et par abonnement mensuel ; leurs prix seront annoncés à leurs disponibilités. Aucune licence Wave Platform n'est nécessaire pour en profiter.
Toutes les applications Wave Analytics sont disponibles en natif sur Apple iOS pour iPhone, iPad et Apple Watch ; la prise en charge d'autres appareils sera assurée prochainement.
Ressources supplémentaires
Plus d'informations sur Sales Wave Analytics : salesforce.com/analytics-cloud/sales-wave/overview/.
Plus d'informations sur Service Wave Analytics :salesforce.com/form/analytics/service-wave-overview.jsp
Plus d'informations sur Salesforce Analytics Cloud : salesforce.com/analytics-cloud/.
La version gratuite de découverte de Salesforce Analytics Cloud est disponible aujourd'hui sur postes de travail à l'adresse https://www.salesforce.com/analytics-playground, tandis que l'application mobile Salesforce Analytics pour Apple iOS (iPhone et iPad) peut être téléchargée à l'adresse itunes.apple.com/us/app/salesforce-analytics/id916982402?mt=8
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28/05/2026 @ 11:55:28
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