Aujourd’hui le commerce se fait en ligne, via des applications ou sur des sites d’e-commerce, et les appareils mobiles sont au centre de cet écosystème. Une transaction PayPal sur quatre se fait via mobile, et selon Forrester Research le commerce mobile représentera plus d'un tiers des transactions en ligne en 2016.

Notre nouvelle application PayPal incarne la vision de PayPal pour la monnaie du futur. Nous l’avons repensé pour la rendre plus simple et plus intuitive pour offrir la possibilité aux consommateurs de transférer et de gérer leur argent, peu importe l’endroit où ils se trouvent. La nouvelle application facilite aussi l’accès aux outils que vous utilisez le plus souvent, et cache ceux que vous n’utilisez pas.

Pour aboutir à ce résultat, nous avons pris en compte les retours d’expérience de nos clients.

Vous pourrez ainsi retrouver dans la nouvelle application PayPal:

Une expérience internationalisée. Nous avons construit l'application en utilisant une plate-forme itérative pour faciliter la personnalisation et la localisation de l’application PayPal dans les 145 marchés où elle est disponible. Vous avez ainsi la meilleure expérience possible peu importe où vous vous trouvez ou la langue que vous parlez.

Des fonctionnalités simplifiées. Nous avons simplifié nos fonctionnalités et modernisé notre application pour rendre les transferts d’argent et la gestion de votre compte plus simple et plus intuitif.

o Transferts d’argent : Envoyer et recevoir de l’argent entre amis ou proches fait partie des fonctionnalités préférées de nos clients. Ces deux dernières années, nous avons constaté une croissance de plus de 100% du nombre de transactions en peer-to-peer au sein de l’application. Nous avons donc conçu une nouvelle interface personnalisée avec vos contacts privilégiés, qui vous offre la possibilité d’en ajouter de nouveaux via votre carnet d’adresse, pour se faire rembourser facilement entre amis.

o Le nouvel écran d'accueil et le nouveau tableau de bord vous permettent de suivre l’historique de vos transactions, d’effectuer et de recevoir des paiements via PayPal quels que soient vos modalités de paiement

Le Client avant tout : La plupart des fonctionnalités que nous avons incluses dans notre nouvelle application, sont celles que vous avez réclamées ! Nos équipes de développement produit ont passé beaucoup de temps à écouter les remarques de nos clients et ont échangé avec une partie des 8000 employés du service client pour savoir comment améliorer notre application. Nous avons même réalisé une version bêta pour les consommateurs et reçu des milliers de commentaires pendant les tests, ce qui nous a permis d’ajouter dans l’application :

o Une authentification précise par empreinte digitale pour les appareils Android ;

o La distinction entre les activités en cours et les actions réalisées ;

o L’accès rapide aux contacts à qui vous envoyez fréquemment de l’argent.

Le paiement mobile en magasin. Nous avons simplifié l’utilisation de la fonctionnalité PayPal en magasin qui était vraiment réclamée, notamment pour les achats via des partenaires tels que Yelp Eat24 ou via des codes de paiements. Il est fondamental pour nous de vous offrir plus de choix, de flexibilité, de commodité et de sécurité. A terme, nous allons développer notre offre de fonctionnalités de paiement en magasin.

La refonte de notre application est juste un exemple parmi d’autres de ce que PayPal accomplit pour vous donner les moyens d’envoyer et de recevoir de l'argent, et de gérer votre compte en toute sécurité, efficacement et à moindre coût.

Lien vers le blogpost : https://www.paypal.com/stories/us/the-paypal-app-reimagined-helping-move-manage-your-money