Zaventem, le 29 septembre 2009 - Scarlet est mort, vive le nouveau Scarlet ! L’opérateur télécom revient sur le devant de la scène avec un nouveau réseau de fibre, plus stable et plus performant et une nouvelle offre : Scarlet One. Scarlet poursuit un objectif clairement défini : croître en mettant à la disposition du consommateur un service de base multi-services avantageux et de qualité.

Marnix Kuypers, directeur des ventes et du marketing de Scarlet : « Nous commercialisons un produit clairement défini sans fioritures. Pour 50 euros par mois, le consommateur qui veut mieux maîtriser ses coûts peut désormais téléphoner gratuitement de fixe à fixe après 16h et le week-end, bénéficier d’une offre mobile sans abonnement à des tarifs très avantageux, surfer hyper rapidement (jusqu’à 12 Mbps) et regarder la télévision digitale (plus de 70 chaînes et tous les services interactifs comme l’enregistrement, l’interruption des programmes,…). Un service sans souci, car nous venons tout installer à domicile. Nous utilisons par ailleurs un nouveau réseau de fibre optique, garant de la stabilité absolue de ces services. C’est pourquoi le consommateur n’a plus besoin du câble, soit une économie pouvant s’élever à 160€ par an. »

Fort de cette nouvelle approche du marché, Scarlet ouvre la chasse au câblo-opérateurs. Une démarche très intéressante : en résiliant la télédistribution, désormais superflue, le consommateur économise jusqu’à 160 euros par an. Selon une récente enquête de Scarlet, les internautes semblent être sensibles à cette économie.[1]

* Un Belge sur 3 envisage de passer à un autre fournisseur si une économie mensuelle de 10 à 15 euros est possible.
* Six sur 10 franchissent le pas si une économie mensuelle de 15 à 20 euros est possible.


L’enquête met également en évidence ce qui retient les consommateurs de transférer leur abonnement vers un autre opérateur : la crainte de se retrouver momentanément sans télévision numérique et sans Internet (55%), les tracasseries administratives (50%), l’incertitude quant à la qualité et à la prestation de services d’un autre fournisseur (60%) et les obligations contractuelles (57%).

Marnix Kuypers : « Des craintes légitimes que Scarlet résout en offrant gratuitement l’activation et l’installation à domicile par des techniciens agréés et en nous assurant que le transfert se déroule sans le moindre problème administratif ou technique. »

L’enquête montre également que les consommateurs cherchent principalement des informations sur les sites web des opérateurs alternatifs (62%). Seulement 18% consultent aussi des sites de comparaison indépendants comme celui de meilleurtarif.be

Enfin, il ressort de l’enquête que pas moins de 96% des consommateurs préfèrent une offre, no nonsense, avec un prix plancher permanent – plutôt que des promotions temporaires.

« Cela s’inscrit parfaitement dans la philosophie du nouveau Scarlet. Nous fournissons un produit de base, sans fioritures et à un prix bas permanent. Nous répondons ainsi précisément aux attentes du consommateur. » conclut Marnix Kuypers.

Vous trouverez des images sur le lien suivant:
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Pour tout complément d’information, toute demande d’interview ou de photos, veuillez vous adresser à :
Pride – Arne Van Ongeval – 0476.81.76.71 – arne.van.ongeval@pr-ide.be
Marnix Kuypers – 02 275 33 11 – marnix.kuypers@scarlet.biz

À propos de Scarlet

Scarlet fournit des services de télécommunications – télévision numérique, téléphonies fixe et mobile, Internet – à des clients néerlandais et belges. Scarlet a été fondée en 1992 et a été acquise par le Groupe Belgacom le 28 novembre 2008.

[1] Enquête exécutée par IVOX sur un échantillon représentatif de 1 000 consommateurs au cours de la semaine 34 du 17/08/2009 au 21/08/2009.