Bruxelles, le 24 mai 2011 – UC4 lance UC4 Service Level Governor, un outil proactif de gestion, de surveillance et de compte rendu avec lequel les entreprises peuvent se conformer à temps et automatiquement à des niveaux de service convenus. UC4 Service Level Governor fait passer ONE Automation au niveau supérieur. ONE Automation est l’approche professionnelle qui intègre les processus d’exploitation, les applications et l’infrastructure IT sur une seule plate-forme. Ce nouvel outil automatise les décisions et assure le bon fonctionnement d’architectures cloud et virtuelles dynamiques.

Les solutions de gestion actuelles des Service Levels sont conçues pour des architectures informatiques statiques et physiques. Ce sont des outils simples qui ne peuvent qu’analyser le passé et ne donnent un aperçu des prestations SLA que si les Service Level Agreements (SLA) ne sont pas respectés. UC4 Service Level Governor est idéal pour les architectures dynamiques virtuelles et les architectures basées sur cloud, et aligne les activités commerciales sur l’IT. Pour ce faire, l’outil identifie des modèles d’événements qui peuvent influencer la prestation de service et agissent automatiquement pour résoudre des problèmes avant qu’ils ne causent des dommages. Les entreprises peuvent ainsi s’assurer que la priorité est donnée aux SLA et qu’elles les respectent.

UC4 Service Level Governor :

- Améliore la qualité de service en fonctionnant sur trois niveaux (infrastructure applicative, processus et entreprise) au lieu d’un seul ;

- Gère proactivement les SLA, en temps réel ;

- Offre un aperçu en temps réel de la gestion SLA ;

- Réduit les coûts opérationnels vu que les entreprises satisfont aux exigences de service et peuvent fournir les services promis à temps. Elles évitent ainsi d’assurer des prestations inférieures à ce qui était convenu et donc de recevoir les amendes prévues pour les SLA non respectés ;

- Améliore l’utilisation de l’infrastructure et la capacité de charge en adaptant en temps réel les besoins en processus à l’infrastructure dynamique.

« UC4 Service Level Governor nous rapproche un peu plus de la réalisation de notre vision ONE Automation. Nous proposons des outils pour automatiser les tâches et les décisions dans le processus événementiel complexe complet », explique Jason Liu, le CEO d’UC4. « Notre approche rend inutiles les outils de pur bilan actuels. Nous proposons une solution intelligente de Service Level Management qui regarde l’avenir. Nos clients entrent dans une nouvelle ère où ils savent ce qu’ils fournissent. »

UC4 Service Level Governor inclut :

- Une interface simple à utiliser pour la gestion SLA
o Définit les règles SLA pour les événements et les flux de processus
o Gère les SLA sur base des coûts et du délai de prestation
o Prévient à un stade précoce et réagit automatiquement et rapidement afin d’éviter des ralentissements et des coûts supplémentaires
- Console en temps réel pour la surveillance SLA
o Aperçu en temps réel des tâches SLA critiques
o Aperçu complet des coûts SLA actuels et planifiés
o Prévision de l’échéance et des coûts SLA associés
o Aperçu en temps réel des SLA basé sur rôle
- Comptes rendus SLA et analyses avancées
o Analyse détaillée des dépendances
o Coûts pour les SLA non atteints et/ou coûts pour résoudre le problème
o Analyse des modèles afin d’éviter les SLA non atteints à l’avenir.

Pour d'amples informations: http://www.uc4.com/products/uc4-automation-platform/uc4-service-level-governor.html

À propos d’UC4 Software

UC4 Software est le leader mondial des solutions d’automatisation intelligente des services. L’entreprise allie ONE Automation, une puissante technologie d’automatisation à une approche intelligente en temps réel qui lui permet de planifier, de visualiser et d’automatiser les processus de gestion et les traitements informatiques complexes dans tous les environnements informatiques, qu’ils soient physiques, virtuels ou in the cloud. Plus de 2.000 organisations du monde entier ont confié à UC4 l’automatisation de leurs systèmes et processus critiques. Vous trouverez de plus amples informations à www.uc4.com/fr