Publié le 09/06/2011 Dans Press Releases
Le texte suivant est issu d'un communiqué de presse et ne reflète en rien l'opinion de la rédaction.
VILVORDE – le 9 juin 2011 – Avanade, fournisseur de services technologiques aux entreprises, dévoile aujourd'hui les résultats d'une enquête mondiale qui révèle la croissance rapide de services informatiques dématérialisés publics. Ces services ont tendance à se généraliser, ce qui occasionne des douleurs de croissance dans de nombreuses entreprises. Un cadre dirigeant sur huit affirme qu'il est impossible de gérer des services dématérialisés disparates au sein d’une organisation. À l'échelle mondiale, 60 % des personnes interrogées (62 % en Belgique) sont préoccupées par l'extension tentaculaire de ces services, c'est-à-dire le recours non contrôlé, au sein de l'organisation, à des services informatiques dématérialisés publics.
Malgré ces défis, l'enquête démontre que l'informatique dématérialisée est un concept en pleine maturation dans l'entreprise, puisque les CIO s'intéressent de plus en plus à ces services pour en tirer des avantages, notamment en termes de flexibilité accrue, de réduction des coûts et d'accélération du processus de mise sur le marché.
« A l’instar de nombreuses autres formes d'innovations technologiques, la technologie grand public a souvent l'art de s'introduire en catimini dans l'entreprise », constate Benoit Lejoly, Chief Technology Officer chez Avanade. « C'est aujourd'hui le cas des services informatiques dématérialisés publics. Le seuil d'accès à de nombreux services de ce genre ne cesse de s'abaisser et notre étude démontre que certains sont tellement faciles à adopter qu'ils parviennent à occulter la capacité des responsables informatiques à les gérer efficacement. »
Parmi les participants belges à l'étude, un sur quatre admet avoir commandé un service informatique dématérialisé à l'insu du département informatique. Bien que 60 % des entreprises dans le monde (65 % en Belgique) déclarent disposer de règlements qui interdisent ce genre d'initiatives, les participants signalent que rien ne les empêche vraiment d'acheter furtivement des services informatiques dématérialisés. 29 % des interlocuteurs en Belgique signalent qu'il n'y a pas le moindre contrôle, alors que 42 % disent que le règlement se limite à un avertissement.
L'enquête met également à jour un véritable gouffre en matière de communication. Un tiers des cadres dirigeants admettent qu'ils n'ont pas de communication ouverte avec les départements et avec les responsables de business units susceptibles de se fournir en services informatiques dématérialisés.
« Une réglementation est certainement un bon début, mais le contrôle de l'expansion potentiellement anarchique des services dématérialisés nécessite une coopération et un dialogue véritables entre le CIO et ses homologues d'autres départements », explique Lejoly. « Il importe que les entreprises définissent une stratégie de services informatiques dématérialisés qui s'articule autour de l'utilisateur. Avec une telle stratégie, il devient beaucoup plus facile d'instaurer un dialogue ouvert qui permet de découvrir quels services informatiques dématérialisés sont déjà utilisés, où se situent les carences et quelles technologies nouvelles l'entreprise devrait mettre en œuvre pour générer de la valeur. »
En ce qui concerne l'ouverture globale aux services informatiques dématérialisés, l'enquête a pu établir que 74 % des entreprises d'envergure mondiale utilisent déjà l'une ou l'autre forme de ces services, ce qui représente une augmentation de 25 % depuis l’étude qu’Avanade a conduite à ce sujet en septembre 2009. Par ailleurs, trois quarts des entreprises qui n'ont pas encore eu recours aux services informatiques dématérialisés affirment qu'elles envisagent de faire le pas.
Cette croissance de l'ouverture aux services informatiques dématérialisés met également en évidence trois éléments qui indiquent une maturation de ce type de technologie :
1. Les entreprises augmentent leurs investissements pour sécuriser, gérer et assurer la maintenance de l'informatique dématérialisée.
2. Le taux d'adoption augmente, avec une préférence pour les formules non partagées.
3. Les cadres dirigeants commencent à envisager que les services informatiques dématérialisés puissent être une source de revenus.
Les dirigeants déclarent qu'ils investissent dans des solutions de sécurisation et dans du personnel pour garantir la réussite du recours à l'informatique dématérialisée. 64 % d'entre eux dans le monde (54 % en Belgique) affirment qu'ils investissent dans la formation de nouveau personnel et celle des collaborateurs existants pour augmenter la maîtrise de l'informatique dématérialisée.
L'enquête révèle également une croissance des services dématérialisés protégés, plus particulièrement lorsque cette forme d'informatique concerne des activités internes critiques qui font la spécificité de l'entreprise, ou encore les services à la clientèle. 35 % des entreprises belges signalent aujourd'hui qu'elles utilisent des configurations dématérialisées privées. 28 % annoncent qu'elles vont s'y mettre dans les six à 12 mois à venir.
Par ailleurs, les entreprises dépassent le stade du collaborateur confronté à l'informatique dématérialisée pour y recourir désormais dans leurs contacts avec les clients externes. De nombreuses entreprises déclarent utiliser à présent l'informatique dématérialisée pour fournir de nouveaux produits et services aux clients. Plus d'un cadre dirigeant sur cinq est d’avis aujourd'hui que l'informatique dématérialisée va augmenter les revenus.
« Toute décision de se lancer dans l'utilisation de l'informatique dématérialisée nécessite une réflexion préalable, une planification et de la préparation », déclare Larry Beck, Senior Director, Cloud Strategy chez Avanade. « Les entreprises doivent définir leurs objectifs commerciaux, déterminer les applications qui conviendraient le mieux à l'informatique dématérialisée, étayer le projet de preuves suffisantes et contrôler l'adéquation de la technologie. Le processus d'adoption de l'informatique dématérialisée est une évolution qui nécessite du temps. Les professionnels de l'informatique devraient partir d'un plan clair, d'une analyse en bonne et due forme, de méthodologies et de pratiques qui ont fait leurs preuves et d’une excellente communication avec les utilisateurs et les cadres dirigeants. »
L'enquête ‘Has Cloud Computing Matured?’ a été menée par Kelton Research, un bureau de l'étude indépendant, de mars à avril 2011. Elle a consulté 573 cadres dirigeants, décideurs informatiques et responsables de business units dans des entreprises majeures, situées dans 18 pays d'Amérique du Nord, d'Amérique latine, d'Europe et de la côte asiatique du Pacifique.
Pour obtenir des informations complémentaires ou télécharger un résumé, merci de consulter http://www.avanade.com/cloud.
À propos d’Avanade
Avanade fournit des services technologiques professionnels qui combinent perspicacité, innovation et expertise en matière de technologies Microsoft pour aider les clients à atteindre les résultats dont ils ont besoin. Les services et solutions d’Avanade améliorent la performance, la productivité et les ventes de sociétés opérant dans divers types de marchés et ce, grâce à l’expertise Microsoft fournie par un réseau mondial de consultants. Par ailleurs, Avanade dispose du mélange parfait de compétences onshore, offshore et nearshore, lui permettant ainsi de livrer les résultats requis dans des délais plus courts, à moindre coût et à moindre risque. Avanade a été créé en 2000 par Accenture et Microsoft Corporation. Accenture est l’actionnaire majoritaire d’Avanade. Avanade emploie environ 12 000 professionnels dans plus de 20 pays à travers le monde. Pour plus d’informations, consultez : www.avanade.com.
Malgré ces défis, l'enquête démontre que l'informatique dématérialisée est un concept en pleine maturation dans l'entreprise, puisque les CIO s'intéressent de plus en plus à ces services pour en tirer des avantages, notamment en termes de flexibilité accrue, de réduction des coûts et d'accélération du processus de mise sur le marché.
« A l’instar de nombreuses autres formes d'innovations technologiques, la technologie grand public a souvent l'art de s'introduire en catimini dans l'entreprise », constate Benoit Lejoly, Chief Technology Officer chez Avanade. « C'est aujourd'hui le cas des services informatiques dématérialisés publics. Le seuil d'accès à de nombreux services de ce genre ne cesse de s'abaisser et notre étude démontre que certains sont tellement faciles à adopter qu'ils parviennent à occulter la capacité des responsables informatiques à les gérer efficacement. »
Parmi les participants belges à l'étude, un sur quatre admet avoir commandé un service informatique dématérialisé à l'insu du département informatique. Bien que 60 % des entreprises dans le monde (65 % en Belgique) déclarent disposer de règlements qui interdisent ce genre d'initiatives, les participants signalent que rien ne les empêche vraiment d'acheter furtivement des services informatiques dématérialisés. 29 % des interlocuteurs en Belgique signalent qu'il n'y a pas le moindre contrôle, alors que 42 % disent que le règlement se limite à un avertissement.
L'enquête met également à jour un véritable gouffre en matière de communication. Un tiers des cadres dirigeants admettent qu'ils n'ont pas de communication ouverte avec les départements et avec les responsables de business units susceptibles de se fournir en services informatiques dématérialisés.
« Une réglementation est certainement un bon début, mais le contrôle de l'expansion potentiellement anarchique des services dématérialisés nécessite une coopération et un dialogue véritables entre le CIO et ses homologues d'autres départements », explique Lejoly. « Il importe que les entreprises définissent une stratégie de services informatiques dématérialisés qui s'articule autour de l'utilisateur. Avec une telle stratégie, il devient beaucoup plus facile d'instaurer un dialogue ouvert qui permet de découvrir quels services informatiques dématérialisés sont déjà utilisés, où se situent les carences et quelles technologies nouvelles l'entreprise devrait mettre en œuvre pour générer de la valeur. »
En ce qui concerne l'ouverture globale aux services informatiques dématérialisés, l'enquête a pu établir que 74 % des entreprises d'envergure mondiale utilisent déjà l'une ou l'autre forme de ces services, ce qui représente une augmentation de 25 % depuis l’étude qu’Avanade a conduite à ce sujet en septembre 2009. Par ailleurs, trois quarts des entreprises qui n'ont pas encore eu recours aux services informatiques dématérialisés affirment qu'elles envisagent de faire le pas.
Cette croissance de l'ouverture aux services informatiques dématérialisés met également en évidence trois éléments qui indiquent une maturation de ce type de technologie :
1. Les entreprises augmentent leurs investissements pour sécuriser, gérer et assurer la maintenance de l'informatique dématérialisée.
2. Le taux d'adoption augmente, avec une préférence pour les formules non partagées.
3. Les cadres dirigeants commencent à envisager que les services informatiques dématérialisés puissent être une source de revenus.
Les dirigeants déclarent qu'ils investissent dans des solutions de sécurisation et dans du personnel pour garantir la réussite du recours à l'informatique dématérialisée. 64 % d'entre eux dans le monde (54 % en Belgique) affirment qu'ils investissent dans la formation de nouveau personnel et celle des collaborateurs existants pour augmenter la maîtrise de l'informatique dématérialisée.
L'enquête révèle également une croissance des services dématérialisés protégés, plus particulièrement lorsque cette forme d'informatique concerne des activités internes critiques qui font la spécificité de l'entreprise, ou encore les services à la clientèle. 35 % des entreprises belges signalent aujourd'hui qu'elles utilisent des configurations dématérialisées privées. 28 % annoncent qu'elles vont s'y mettre dans les six à 12 mois à venir.
Par ailleurs, les entreprises dépassent le stade du collaborateur confronté à l'informatique dématérialisée pour y recourir désormais dans leurs contacts avec les clients externes. De nombreuses entreprises déclarent utiliser à présent l'informatique dématérialisée pour fournir de nouveaux produits et services aux clients. Plus d'un cadre dirigeant sur cinq est d’avis aujourd'hui que l'informatique dématérialisée va augmenter les revenus.
« Toute décision de se lancer dans l'utilisation de l'informatique dématérialisée nécessite une réflexion préalable, une planification et de la préparation », déclare Larry Beck, Senior Director, Cloud Strategy chez Avanade. « Les entreprises doivent définir leurs objectifs commerciaux, déterminer les applications qui conviendraient le mieux à l'informatique dématérialisée, étayer le projet de preuves suffisantes et contrôler l'adéquation de la technologie. Le processus d'adoption de l'informatique dématérialisée est une évolution qui nécessite du temps. Les professionnels de l'informatique devraient partir d'un plan clair, d'une analyse en bonne et due forme, de méthodologies et de pratiques qui ont fait leurs preuves et d’une excellente communication avec les utilisateurs et les cadres dirigeants. »
L'enquête ‘Has Cloud Computing Matured?’ a été menée par Kelton Research, un bureau de l'étude indépendant, de mars à avril 2011. Elle a consulté 573 cadres dirigeants, décideurs informatiques et responsables de business units dans des entreprises majeures, situées dans 18 pays d'Amérique du Nord, d'Amérique latine, d'Europe et de la côte asiatique du Pacifique.
Pour obtenir des informations complémentaires ou télécharger un résumé, merci de consulter http://www.avanade.com/cloud.
À propos d’Avanade
Avanade fournit des services technologiques professionnels qui combinent perspicacité, innovation et expertise en matière de technologies Microsoft pour aider les clients à atteindre les résultats dont ils ont besoin. Les services et solutions d’Avanade améliorent la performance, la productivité et les ventes de sociétés opérant dans divers types de marchés et ce, grâce à l’expertise Microsoft fournie par un réseau mondial de consultants. Par ailleurs, Avanade dispose du mélange parfait de compétences onshore, offshore et nearshore, lui permettant ainsi de livrer les résultats requis dans des délais plus courts, à moindre coût et à moindre risque. Avanade a été créé en 2000 par Accenture et Microsoft Corporation. Accenture est l’actionnaire majoritaire d’Avanade. Avanade emploie environ 12 000 professionnels dans plus de 20 pays à travers le monde. Pour plus d’informations, consultez : www.avanade.com.
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