Vérifier s'il est physiquement intact ?
Si oui, effacer les noms que tu ne connais pas, et oublier qu'il n'était pas tout à fait neuf.
Si non, aller faire un scandale chez le vendeur...

Edith: si tu en es à la seconde solution, voici quelques bons conseils (en anglais)
http://consumerist.com/consumer/unscrewed/the-ultimate-consumerist-guide-to-fighting-back-308361.php