Selon le Wall Street Journal, Facebook a décidé d'accélérer ses efforts pour rentabiliser WhatsApp en testant des fonctions permettant aux entreprises de discuter avec leurs clients sur cette messagerie instantanée. WhatsApp a ainsi lancé un programme pilote permettant d'afficher une icône verte à côté d‘un contact professionnel, ce qui indique que le contact a été autorisé par l‘application. En revanche, les modalités de cette nouveauté et sa date d'introduction demeurent à définir.