Depuis fin février 2025, de nombreux utilisateurs de Windows 10 ne peuvent plus accéder à leurs fichiers récemment utilisés via le menu Démarrer ou la barre des tâches, du moins s'ils connaissent et utilisent ces fonctionnalités et ont remarqué le bug. Plus précisément, l'erreur affectait les soi-disant listes de sauts - une fonctionnalité pratique qui affiche les fichiers les plus récemment ouverts lorsque vous faites un clic droit sur les vignettes d'application dans le menu Démarrer ou sur les icônes de la barre des tâches. Le problème a commencé avec la mise à jour facultative KB5052077 du 25 février 2025 et s'est aggravé avec les mises à jour ultérieures de mars et avril. Seules les éditions Windows 10 Famille et Pro en version 22H2 ont été affectées , tandis que Windows 11 a été épargné par ce bug. Selon le support Microsoft, l'erreur a été causée par l'intégration d'une nouvelle gestion de compte Microsoft dans le menu Démarrer. Cette fonctionnalité, issue à l'origine de Windows 11, était destinée à donner aux utilisateurs un accès plus facile à la gestion des comptes et a été progressivement introduite via un « déploiement de fonctionnalités contrôlé » (CFR). La nouvelle gestion de compte se trouve dans la barre latérale gauche du menu Démarrer et vous permet de basculer plus rapidement entre différents comptes Microsoft. Cependant, cette intégration a involontairement entraîné une altération ou une interruption de la fonctionnalité de la liste de sauts.

Microsoft a identifié le problème très tôt et a déployé une solution via un correctif de service le 25 avril 2025. La société a arrêté de distribuer la mise à jour défectueuse et annulé les modifications apportées au menu Démarrer. La correction s'effectue automatiquement en arrière-plan sans que les utilisateurs n'aient à effectuer aucune action. Si vous rencontrez toujours des problèmes avec les listes de sauts, le support Microsoft vous recommande de vous assurer que l'appareil en question est connecté à Internet pour recevoir la solution automatique. Après un redémarrage, le problème devrait être résolu. Alternativement, les utilisateurs peuvent supprimer le fichier « JumpListCache.dat » dans le répertoire « MicrosoftWindowsRecentAutomaticDestinations » pour réinitialiser manuellement les listes de sauts.