http://www.zdnet.fr/entreprise/commercial-marketing/relation-client/0,50007171,39348059,00.htm

Je suis content, car c'est ce que je pense depuis longtemps

Et vous, qu'en pensez-vous ?

Surement pareil, on est d'habitude d'accord

Plus sérieusement, c'est partout pareil: les boites "font" les besoins du client à grand coups de pubs, mais ne répondent que rarement à ce qu'ils veulent vraiment.

Le problème, c'est qu'en général, les gens eux-même ne savent pas de quoi ils ont besoin/envie

C'est pour cela que le marketing et la publicité sont là pour leur imposer ce dont pensent avoir besoin.

Souvent aussi (pour ne pas dire toujours ), les patrons ont des affirmations péremptoires sur la manière de "doper les ventes" et "d'attirer le client"... mais on se demande d'où ils sortent ça, car on ne les voit jamais interroger ces mêmes clients...

Ce sont donc des pures spéculations qui ne reposent sur rien, la plupart du temps (en tout cas dans ma boîte c'est clair ), mais qui en attendant sont présentées comme étant des théories irréfutables à mettre en oeuvre sur le champ bien entendu.

C'est ultra difficile le marketing, et les intervenants ont tous tendance à pousser pour de gros budgets ou de grosses campagnes pas très rentables plutôt que des actions ciblées.

J'ai fait une pub un jour pour KelCommerce, pas énorme, mais cher vu ce que ca me rapporte. Et pratiquement... aucun retour.

Par contre si je fais une pub Google, la j'ai du retour, mais ca fait quand même encore trop cher pour ce que j'en ai.

C'est pas évident non plus hein d'être patron, faut savoir tout faire

Uniquement dans le cas d'un indépendant qui en effet doit tout faire tout seul

Mais une société avec plusieurs personnes, on engage un marketeux Malheureusement ces marketeux ne sont que des requins, et ne sont peu ou jamais véritablement à l'écoute des autres (aussi bien clients que collègues ).