Zaventem, le 5 janvier 2016 — Le secteur de l'assurance et les départements des ressources humaines ont au moins une chose en commun : tous deux gèrent un grand nombre de données au travers de processus manuels chronophages.

Xerox a dévoilé plusieurs solutions afin d'automatiser et simplifier ces processus. Elles permettent aux compagnies d'assurance d'accélérer le traitement des sinistres et d’optimiser le traitement des dossiers des nouveaux assurés et des nouvelles données. Les départements RH peuvent quant à eux accélérer la gestion des données et documents relatifs aux collaborateurs tels que les déclarations d’impôts, et les politiques et procédures administratives.

« Ces nouvelles solutions montrent à nouveau notre capacité à aider les entreprises à satisfaire davantage leurs clients et employés, et ce grâce à l’expertise que nous avons acquise en matière d'automatisation et de gestion des flux de travail », a commenté Mike Feldman, président Large Enterprise Operations chez Xerox Services. « Nous les aidons à faire évoluer des systèmes de gestion documentaire archaïques et inefficaces qui sont souvent un motif d'insatisfaction pour les clients et collaborateurs. »

Optimiser l’efficacité des assureurs

Dans le secteur des assurances, la croissance peut être freinée par des workflows inefficaces et une gestion manuelle des informations relatives au traitement des sinistres.

Workflow Automation Solution for New Business Processing de Xerox facilite le processus de souscription en organisant toutes les informations dont les données des clients dans une seule application. Ce faisant, les employés des compagnies d’assurance ne doivent plus passer plusieurs heures chaque semaine sur des tâches telles que la vérification factuelle des sinistres existants. Cette nouvelle solution permet de traiter les questions des clients dès le premier contact, et en conséquence d’améliorer la satisfaction client et de confier aux employés des tâches à plus forte valeur ajoutée.

Workflow Automation Solution for Claims Processing de Xerox s'intègre avec les outils courants de gestion des sinistres, tels que les systèmes LifePro et AS400. Elle offre aux compagnies d'assurance la possibilité de centraliser toutes les informations relatives aux sinistres comme les franchises et l’historique des accidents. Les experts et agents d’assurances amenés à effectuer des vérifications sur le terrain peuvent de la sorte accéder aux documents dont ils ont besoin, même s’ils ne sont pas au bureau. Cette solution s'intègre également aux systèmes financiers pour mieux gérer les échéanciers et mieux réguler le déblocage des fonds.

Simplifier la gestion des ressources humaines

Workflow Automation Solution for File Management de Xerox met à disposition des départements RH une plateforme sécurisée donnant instantanément accès aux données numérisées des salariés. Les équipes RH peuvent ainsi accéder rapidement aux documents, qu’ils soient numérisés ou envoyés par e-mail ou par fax. De plus, quand un contenu est manquant dans le dossier d’un employé, cette solution envoie automatiquement une demande pour le retrouver.

Workflow Automation Solution for Policies and Procedures Administration de Xerox permet de créer et distribuer numériquement les documents devant être validés par les collaborateurs, la validation faisant également l’objet d’un suivi. Cet outil est particulièrement utile au moment de l’embauche de nouveaux employés dans la mesure où il donne aux entreprises la possibilité de supprimer les processus manuels chronophages reposant sur un usage papier.

Disponibilité

Ces solutions d’automatisation de flux de travail de Xerox sont d'ores et déjà disponibles aux États-Unis, au Canada et en Europe.