Bruxelles, le 12 janvier 2016 – Aspect Software a conclu un nouvel accord avec RingRing, un éminent fournisseur de cloud belge, portant sur des applications téléphoniques interactives (IVR) et des SMS. Grâce à cette collaboration, aussi bien RingRing qu’Aspect offrent à leurs clients un portefeuille plus large de services cloud et s’étendent tous deux sur le marché Benelux.

RingRing est spécialisé dans le développement de services IVR et SMS et est réputé pour sa plate-forme technique de pointe, dans un centre de données ultrasécurisé. L’entreprise offre un large éventail de services cloud, dont l’activité IVR et SMS, les SMS et le Voice API. Elle est également spécialisée dans le développement et l’implémentation de scripts d’appel et de scénarios SMS. En outre, RingRing offre des numéros marketing, premium et géographiques, des services de SMS en gros, un enregistrement vocal professionnel, une technologie de synthèse de la parole (TTS), des SIP-trunks et des rapports statistiques.

« En tant que fournisseur réputé de solutions pour centres de données basées sur le cloud, Aspect est à la pointe du marché comme des innovations technologiques », explique Geoffroy Docq, le COO de RingRing. « En unissant nos forces, nous pouvons offrir des services voix et SMS totalement automatisés et, en conséquence, améliorer la collaboration avec les bureaux de centre d’appels. C’est un atout important pour nous. Cette collaboration est riche en opportunités pour les deux entreprises. »

Avec cette collaboration, RingRing profite des excellentes solutions d’engagement client d’Aspect, comme le self-service client, l’omni-canal, les appels sortants proactifs, la planification du personnel, l’optimisation du backoffice et les analyses des centres de données.

« Vu la demande croissante des solutions d’engagement client dans le cloud, un partenaire local qui puisse satisfaire les exigences des clients est important, d’autant plus s’il dispose d’un centre de données dont l’exceptionnelle sécurité est éprouvée et d’une plate-forme technique éprouvée dont la maintenance est conforme aux normes les plus récentes », déclare Ruud Loppies, Directeur Benelux et Danemark d’Aspect Software. « Autant Aspect que RingRing profitent de cette relation car ils deviennent plus visibles pour les entreprises les plus importantes sur les marchés concurrentiels actuels. Grâce à ses nouvelles relations avec des entreprises telles que RingRing, Aspect peut renforcer sa présence sur le marché et accroître sa part de marché au Benelux. »