MAIDENHEAD, Royaume-Uni et WAKEFIELD, Massachusetts – 11 mars 2016 – SDL (LSE: SDL) a annoncé aujourd'hui que le Groupe SKF utilise SDL Web et les solutions de gestion de la traduction de SDL pour fournir des expériences numériques locales à ses clients dans le monde entier. Pendant plus de 100 ans, SKF s'est hissé au premier rang en tant que fournisseur mondial de technologies. Implantée dans 32 pays, la société représente 40 secteurs industriels parmi lesquels l'automobile, la marine, les transports ferroviaires et l'aéronautique, ainsi que le secteur médical, la métallurgie et l'industrie agroalimentaire. Une clientèle diverse auprès de laquelle elle ressentait néanmoins le besoin de présenter un visage unique à l'international.

En s'appuyant sur SDL Web pour la gestion centralisée des contenus Web et la solution de gestion de traduction de SDL pour le processus de localisation, SKF est passé de 10 sites Web principaux à une expérience en ligne simplifiée en à peine 18 mois. Les ingénieurs, clients et prospects peuvent désormais trouver en toute simplicité les informations dont ils ont besoin, dans leur propre langue, à travers une gamme de plus de 300 000 produits.

« Les solutions SDL facilitent intrinsèquement le développement d'une présence Web cohérente dans plusieurs langues, avec un effet immédiat », explique Gerard Schram, responsable des opérations et de la stratégie Web, Groupe SKF. « Nous avons été agréablement surpris par la rapidité de la mise en œuvre. Les outils SDL s'intègrent à merveille avec nos solutions existantes, or il s'agissait d'une condition essentielle à la création de l'écosystème numérique complet dont nous avions besoin. »

Les technologies SDL constituent à présent l'ossature d'un écosystème numérique robuste qui a su apporter un certain nombre de résultats probants pour SKF, notamment :

· Une hausse de 15 % par an des visites sur le site Web et des demandes des clients
· Une forte augmentation de la fréquentation des sites locaux, passant de 20 à 70 %
· Le lancement de 60 sites localisés dans 37 langues en seulement 12 mois, soit six mois de moins que prévu
· La traduction de 250 000 mots par mois en moyenne
· Une réutilisation de 50 % de contenu précédemment traduit grâce aux mémoires de traduction
· L'utilisation d'un gestionnaire de contenu Web centralisé par les 250 gestionnaires de contenu de la société
· Toutes les visites sur le site et les demandes des clients sont automatiquement acheminées vers un système de gestion CRM, ce qui aide SKF à tirer profit des légères hausses de leur trafic Web

SDL Web s'intègre parfaitement à la solution de gestion de la traduction de SDL, permettant ainsi à SKF de mieux maîtriser son contenu localisé tout en réduisant ses coûts. Les sites Web locaux de SKF dont les contenus étaient, dans le meilleur des cas, partiellement traduits reflètent désormais le site Web de l'entreprise. Ainsi, SFK est en mesure de nouer des relations plus étroites avec ses clients sur les marchés locaux. De plus, grâce à de nouvelles capacités de recherche avancée et à l'intégration au système de gestion des informations produit (PIM) de SKF, les visiteurs peuvent accéder aux produits et informations dont ils ont précisément besoin. De cette façon, SKF réalise des économies sur les catalogues tout en fournissant aux visiteurs une expérience numérique de premier ordre.

« Aujourd'hui, les marques mondiales doivent être en mesure de satisfaire les exigences numériques de leurs clients, quelle que soit la langue, le pays ou le secteur d'activité », explique Allan Hall, Vice-président exécutif de la division GCT Sales & Operations Worldwide chez SDL. « SKF a identifié un réel besoin de rationaliser la gestion de ses contenus et projets de traduction afin d'offrir à chaque utilisateur une expérience homogène et personnalisée. C'est un honneur pour nous de collaborer avec SKF sur ce projet et de les accompagner dans leur expansion à l'échelle internationale en mettant l'accent sur l'engagement et la satisfaction des clients à travers le monde. »