Plus de 1 million de billets de trains vendus aux Belges en 2015

Paris, le 13 juillet 2016 - En 2015, le groupe Voyages-sncf.com a confirmé sa place d’acteur majeur du e-tourisme européen avec un volume d’affaires de 4,32 milliards d’euros. Hors de France, Voyages-sncf.com a réalisé un volume d’affaires de 763 Millions € soit une croissance de 6% par rapport à 2014. En 2016 Voyages-sncf.com poursuit son développement en Europe et notamment en Belgique en proposant de nouveaux services digitaux.

Pour Franck Gervais, directeur général de Voyages-sncf.com : « Pour conforter son positionnement de leader européen, Voyages-sncf.com développe son ambition sur le Smart Tourisme ; c’est-à-dire une expérience du voyage augmenté où l’expérience client est enrichie, fluide et transparente grâce au digital. C’est une expérience client proposant un voyage plus simple à organiser et à vivre, un voyage avec plus d’émotions et d’opportunités».

Une croissance consolidée en 2015 grâce aux activités européennes

Le groupe Voyages-sncf.com a poursuivi sa croissance avec un total de 83 millions de billets vendus pour un volume d’affaires de 4,32 milliards d’euros soit une croissance de 3,1%. Hors de France, Voyages-sncf.com a réalisé un volume d’affaires de 763 millions d'euros correspondant à une croissance de 6% par rapport à 2014.

En Belgique, Voyages-sncf.com a vendu plus d’1 million de billets de trains pour voyager en France et en Europe. Cela place le marché belge en seconde place après la France dans la stratégie européenne du Groupe, notamment en termes d’investissements technologiques et marketing.

45 personnes de l’équipe Voyage-sncf.com travaillent au bureau de Bruxelles. Deux raisons majeures font de la Belgique un marché clé pour le groupe :

- La proximité géographique et l’amour que les Belges ont pour la France, notamment pour Paris, Lyon et le Sud pour lesquels on constate le plus de réservations. En 2015, plus de 3,6 millions de Belges se sont rendus sur le site internet de Voyages-sncf.com et plus d’un million de billets de trains ont été vendus.

- Le profil des consommateurs belges correspond parfaitement à l’offre de Voyages-sncf.com. En effet, 79% des Belges qui se sont rendus en France par le train au cours des 12 derniers mois ont réservé leurs billets en ligne.

Voyages-sncf.com propose l’ensemble des voyages en Thalys entre la Belgique, l’Allemagne, les Pays-Bas et la France, les trajets en Eurostar vers Londres, Lille et Paris, et des lignes directes en TGV reliant Bruxelles à 26 villes principales françaises. Avec Thalys qui part de Bruxelles, Liège et Anvers, les voyageurs Belges se rendront à 320 km/heure vers les villes de Paris, Lille, Amsterdam et Cologne par exemple.

Une expérience client fluide, rapide et sans-couture

Le « m-billet », billet dématérialisé accessible via à l’application Voyages-sncf, est une des forces de Voyages-sncf.com. En Europe, le nombre de billets vendus sur l’application en 2015 est en augmentation de 142% par rapport à 2014. L’application mobile Voyages-sncf totalise quant à elle plus de 13 millions de téléchargements en Europe.

En juillet 2016, Voyages-sncf.com fait évoluer son application mobile pour améliorer et faciliter l’expérience client. Le nouveau service « Calendrier des Prix » exclusif à l’appli mobile Voyages-sncf permet de trouver les meilleurs prix sur une destination sur une période d’un mois.

Et d’ici la fin de l’année les Belges auront accès au nouveau service Mon Voyage, un service digital unique pensé comme un compagnon personnalisé du voyage qui guide le client depuis l’instant de la réservation jusqu’au départ et même au-delà, via un espace totalement dédié et personnalisé disponible sur ordinateur et supports mobiles.

L’ensemble de ces services sont disponibles pour toutes les destinations distribuées par Voyages-sncf.com aux clients belges, notamment la nouvelle ligne à grande vitesse Est, baptisée l’Européenne. Cette nouvelle ligne à grande vitesse permet maintenant de relier Bruxelles à Strasbourg en 3H34 et Paris à Strasbourg en 1H46 seulement.