Vendredi 5 août - Les perturbations sur le réseau Belnet cette semaine sont dues à une combinaison de différents facteurs

Le mardi 2 août dans la soirée, Belnet, le fournisseur internet des universités, hautes écoles, centres de recherche et administrations publiques belges a fait face à une sérieuse panne de réseau. Environ 200 institutions ont été privées de connexion internet durant 4 heures. Les équipes de Belnet se sont rendues immédiatement sur place et ont tout mis en œuvre pour rétablir au plus vite la connectivité des institutions connectées.

Analyse technique

Après une analyse technique approfondie, menée par les ingénieurs réseau de Belnet et le fournisseur du matériel de transmission optique il est apparu qu’une combinaison de deux facteurs est à l’origine l’incident.

Les analyses ont montré que le matériel de transmission optique dans l’un des points de présence du réseau Belnet a connu des anomalies. Une carte défectueuse a provoqué une boucle Ethernet ce qui, en principe, est contraire au bon fonctionnement du réseau. Le mécanisme prévu pour prévenir la formation de ces boucles Ethernet a échoué suite à la défectuosité de la carte. Les routeurs de Belnet connectés à internet se trouvant impactés par cette boucle, l’ensemble du réseau Belnet a perdu toute connectivité externe.

Actions immédiates

Belnet a immédiatement pris les actions nécessaires afin de rétablir la connectivité au plus vite. La carte défectueuse a été remplacée et envoyée au fournisseur afin d’être analysée.

En plus de 20 années d’existence, c’est la première fois que Belnet est confronté à un tel évènement. Jan Torreele, Directeur de Belnet : « Nous déplorons ce malheureux incident et tenons à remercier nos clients pour leur compréhension et aussi leur soutien dans cette situation exceptionnelle. Nous mettons tout en œuvre pour éviter qu’un tel incident se reproduise à l’avenir. »