Wommelgem - SecureLink, l’intégrateur spécialisé en solutions de réseau, sécurité, stockage et virtualisation, a mené récemment une enquête auprès de plusieurs grandes entreprises du top 50 belge. Bien qu’il s’agisse d’un questionnaire qualitatif, certaines conclusions n’en sont pas moins étonnantes.

Une flexibilité stable
De nombreuses entreprises sont actuellement en pleine ‘transition’. Abandonnant une structure organisationnelle classique en ‘silos’, elles s’efforcent d’évoluer vers une nouvelle manière de travailler, une nouvelle organisation, voire même de nouveaux business models. Les changements au niveau de l’infrastructure IT sont à la fois le fruit de cette transition et un moyen de réaliser cette dernière.

Deux tendances se dégagent nettement dans ces entreprises : 50% d’entre elles doivent standardiser leur IT et 70% cherchent à acquérir plus de flexibilité.

« Cette double quête de flexibilité et de standardisation accrue semble contradictoire, mais elle reflète parfaitement le formidable défi auquel ces entreprises sont confrontées. Tout le monde veut travailler de manière flexible, mais constate en même temps que cela n’est pas possible sans cadre de référence. Parmi les avantages de la standardisation, on peut citer la facilité de gestion, l’uniformité et la vitesse. Mais dans presque tous les cas, la standardisation se fait au détriment de la flexibilité. Il faut donc trouver le juste équilibre entre les deux », explique Ellen Le Beer, marketing manager chez SecureLink et organisatrice de l’étude. Ce sont principalement les entreprises opérant à l’international qui recherchent la standardisation.

Des extincteurs d’incendie aux facilitateurs
La grande majorité des entreprises ayant participé à l’enquête ont déjà changé de cap, et portent désormais toute leur attention sur une stratégie de long terme plutôt que sur la gestion au quotidien et les interventions ponctuelles pour « éteindre les incendies ». Dans la foulée de cette évolution, le département IT a un rôle clé à jouer pour « faciliter » des adaptations rapides et flexibles au business model.

« 'From fragility to agility' : voilà comment on pourrait qualifier cette évolution, où une infrastructure lourde et rigide, conçue principalement dans une perspective opérationnelle et réactive, va céder la place à un environnement dynamique et flexible, capable d’introduire rapidement des changements innovants dans l’organisation », poursuit Ellen Le Beer.

En d’autres termes, les silos traditionnels vont peu à peu disparaître pour laisser la place à une architecture modulaire, où l’on pourra ajouter rapidement de nouvelles applications et refaçonner les processus de gestion en un tournemain.

Interrogées sur les principaux défis IT, les grandes entreprises belges ont identifié les points suivants comme priorités absolues :

Priorité N° 1 : la sécurité
Pour 81% des entreprises, la sécurité est une priorité incontestable. Aujourd’hui, les cybercriminels sont de plus en plus inventifs et disposent d’un large éventail d’outils: ransomware, phishing, bots, … Pour de nombreuses entreprises, aborder ces menaces de manière flexible dans leur environnement complexe représente un véritable défi.

54% de ces entreprises se soucient de la sécurité de l’utilisateur final : comment sensibiliser suffisamment ces utilisateurs quant aux risques qu’ils encourent et au danger qu’ils peuvent représenter pour leur organisation. 20% veulent accorder plus d’attention à la surveillance du réseau, et 20% aussi veillent en particulier aux adaptations requises pour respecter la législation (européenne).

Priorité N° 2: le cloud
Pour 55% des répondants, la transition vers le cloud constitue une priorité absolue. A ce sujet, il est surprenant de noter qu’à peine 30% d’entre eux s’intéressent à un cloud hybride. Pour 82%, le passage au cloud aura également des répercussions sur la politique de sécurité.

Priorité N° 3: la mobilité
Pour 42% des répondants, la mobilité figure également en haut de la liste des priorités. Ici aussi, la sécurité joue un rôle important, mais d’autres questions retiennent toute l’attention des répondants – par exemple l’usage d’applications B2C dans un environnement B2B et l’impact du travail mobile sur le stockage des données de l’entreprise.

Au centre : l’utilisateur
Un aspect revient systématiquement dans la plupart des réponses : l’attention permanente réservée à l’utilisateur final – qui peut être aussi bien le client que le collaborateur. « On constate clairement un changement de cap dans la focalisation du département IT au sein d’une organisation. L’un des répondants n’a pas caché qu’il était actuellement occupé à sensibiliser tout son environnement IT à l’importance du client », ajoute encore Ellen Le Beer.