Amsterdam, le 26 janvier 2017 - Gemalto (Euronext NL0000400653 GTO), le leader mondial de la sécurité numérique, a été choisi par BRBCARD pour fournir son service d'interaction et de monétisation mobiles innovant à plus de 400 000 clients au Brésil. BRB Card est l'entité d'émission de cartes directement liée à la Banque de Réserve du Brésil (BRB). Ce canal de messages intelligents d'un genre nouveau améliore considérablement la communication et la satisfaction client, en permettant aux utilisateurs de terminaux mobiles de choisir de recevoir des communications et de bénéficier de promotions interactives de grande qualité avec BRB.

BRBCARD utilisera la solution de Gemalto pour communiquer et renforcer ses relations avec sa base de clients, principalement issus du secteur public, qui perçoivent leur salaire par l'intermédiaire de BRB. Cette solution affiche des messages de texte interactifs et intuitifs avec l'accord des abonnés, sur l'écran de veille de leur terminal. Les utilisateurs peuvent ainsi le consulter rapidement et choisir de suivre une conversation ou de la supprimer d'un simple clic. Le service entend maximiser les taux d'engagement des utilisateurs en garantissant à BRBCARD un accès privilégié à ses clients pour de futures campagnes de marketing mobile (recouvrement de crédit, déblocage de carte, enquête de satisfaction, assurance). La solution présente également l'avantage d'être prise en charge par les plus grands opérateurs de réseau mobile du Brésil ; les clients de BRBCARD pourront ainsi vivre une expérience utilisateur uniforme, quel que soit leur modèle de combiné ou leur prestataire de service mobile.

« Gemalto assurera en outre les services de gestion autour de la conception et de l'analyse des campagnes afin d'optimiser au maximum le succès de nos programmes. De notre côté, nous nous efforcerons d'élargir la gamme des services proposés à notre précieuse clientèle qui dépend de nous pour percevoir sa paie et bénéficier d'autres services. Nous pourrons en outre nous adresser à de nouveaux segments de clientèle exigeants, à l'instar de la génération Y », commente Humberto Augusto Coelho, Directeur des produits et technologies de BRBCARD . « Les relations sont au coeur de nos existences et cette solution contribuera à renforcer et faire croître notre base de données ».

« Alors que le taux de pénétration mobile atteint 114 1 % au Brésil, BRBCARD exploite la puissance du canal des messages intelligents pour optimiser sa gestion du marketing facultatif, interagir avec ses clients et améliorer la promotion de ses services », indique Rodrigo Serna, Président pour l'Amérique latine chez Gemalto . « La solution d'interaction et de monétisation mobiles de Gemalto obtient des résultats plus satisfaisants que les campagnes par SMS et offre des capacités de segmentation supérieures permettant d'améliorer la pertinence des messages adressés à des groupes donnés. »

1 Source : GSMA Intelligence - T4 2016 - Hors connexions M2M cellulaires