Une étude IPSOS réalisée à la demande de Proximus dans le cadre d’une nouvelle campagne sur les médias “faciles”, comme les SMS, Facebook ou WhatsApp, révèle que les moins de 35 ans expriment plus facilement leurs sentiments à leurs proches que leurs aînés, notamment grâce aux outils de communication.

Pas toujours facile d’exprimer ses sentiments. Sans doute aidés par un usage plus assumé des messageries et des médias sociaux, les “Millennials” semblent s’en sortir mieux que leurs aînés.

Dire “je t’aime”, faire un compliment à un ami, un frère ou une sœur, un parent. Cela n’arrive pas si souvent. Selon une enquête IPSOS réalisée auprès de 500 Belges âgés de 18 à 65 ans, 55% des Belges auraient des difficultés à dire “je t’aime”. 71% le disent au moins une fois par semaine à leur partenaire et 60% le disent à leur(s) enfant(s). Mais 61% ne le disent (presque) jamais à leurs parents, 78% (presque) jamais à leurs frères et/ou sœurs et 72% (presque) jamais à leurs bons amis. A noter que les moins de 35 ans sont plus généreux dans leurs sentiments : 83% d’entre eux disent exprimer leur amour à leur partenaire et/ou à leur(s) enfant(s) au moins une fois par semaine.

Quand il s’agit du partenaire, des parents ou des enfants, la majorité des répondants expriment leurs sentiments plutôt de vive voix (70%), mais les messages textuels (via SMS, Facebook ou WhatsApp, notamment) prennent plus d’importance quand il s’agit des frères et sœurs (51% de vive voix et 28% par message textuel) et certainement quand il s’agit des amis (43% de vive voix et 36% par message textuel). Là aussi, les “Millennials” se distinguent : ils sont 49% à préférer exprimer leurs sentiments à leurs amis via des messages textuels. Et ils utilisent deux fois plus d’émoticônes que leurs aînés.

Pourquoi cette enquête est-elle importante aux yeux de Proximus?

En analysant ainsi les modes de communication de ses clients et en constatant combien il est parfois difficile d’exprimer ses sentiments, Proximus a remarqué que les Belges, quel que soit leur âge, recherchent des alternatives pour exprimer leurs sentiments: les émoticônes, l’ironie, l’humour, etc. Autant de manières de se protéger, précisément au moment où l’on se montre le plus ouvert, le plus transparent et… le plus vulnérable. C’est en partant de ce constat que la nouvelle campagne radio-TV de Proximus a été réalisée. Celle-ci commence dès demain (mardi 18 avril) et souligne à quel point il y a, dans tous ces messages détournés, énormément de proximité, d’amour et d’expression de sentiments.

Depuis plus de 20 ans maintenant, l’objectif de Proximus est de rapprocher les gens en faisant tomber les barrières technologiques qui nous empêchent de communiquer avec nos proches. C’est notamment pour aider les Belges à exprimer plus facilement leurs sentiments grâce aux outils de communication modernes que Proximus optimise sans cesse son réseau, y compris dans les endroits les plus reculés, et aide au mieux ses clients quand ils ont un souci avec leur smartphone.