Publié le 07/09/2010 Dans Press Releases
Le texte suivant est issu d'un communiqué de presse et ne reflète en rien l'opinion de la rédaction.
Duffel, le 7 septembre 2010 - Progress Software Corporation (NASDAQ: PRGS), éditeur de logiciels conçus pour optimiser la réactivité opérationnelle des entreprises, annonce aujourd'hui que le groupe aérien Air France-KLM a choisi d'utiliser la plate-forme de gestion SOA Progress® Actional®, composant de la suite Progress RPM (Responsive Process Management™), pour offrir une meilleure visibilité et assurer une disponibilité à 100% de ses systèmes de réservation.
Suite à sa fusion avec Air France en 2004, KLM a réalisé qu'un nombre croissant de systèmes informatiques toujours plus complexes devaient interagir pour assurer le bon déroulement des transactions. Le groupe avait pour challenge l’intégration des multiples systèmes hétérogènes des deux compagnies, tout en évitant une coûteuse stratégie de “remplacement global”. Après une analyse détaillée de l'écart existant entre performance actuelle et objectif visé, KLM a décidé de mettre en place une solution de monitoring sur l'ensemble de son infrastructure informatique afin d'optimiser son efficacité et de préparer l'installation d'une architecture SOA (Service-Oriented Architecture).
Grâce à la solution de gestion SOA Actional, les informaticiens d'Air France-KLM seront en mesure de collaborer efficacement pour détecter, diagnostiquer et résoudre les problèmes et exceptions susceptibles de perturber le bon fonctionnement des vols et des systèmes de réservation. Comme toute transaction commerciale, un système de réservation en ligne implique souvent de nombreuses étapes, et transite généralement via de multiples progiciels et applications personnalisées, middlewares et autres bases de données. Même si chacun de ces éléments s'exécute parfaitement, la transaction elle-même peut parfois échouer. L'utilisation de technologies telles que l’integration de brokers, messaging, bus ESB, BPM, SOA, "cloud computing" ou Web 2.0, renforce inévitablement la complexité des transactions, générant ainsi un nombre accru de problèmes et de dysfonctionnements. Sans oublier la fusion des infrastructures de deux sociétés qui accroit encore cette complexité.
« Après une étude rigoureuse, nous avons choisi la solution Actional notamment pour ses fonctions de haut niveau convenant parfaitement à notre infrastructure SOA. Progress Actional dispose d'une interface innovante et ses fonctionnalités s'adaptent à tous les environnements, » explique Hans Rietman, ICT Production Manager Connectivity chez KLM. « En outre, l'implication et la souplesse de l'équipe Progress Software nous ont vraiment impressionnés. »
La solution Actional sera tout d'abord mise en œuvre pour surveiller et piloter l'outil EBT (Electronic Booking Tool), de bout en bout et en temps réel. EBT offre aux clients un système de réservation souple et simple d'emploi, permettant ainsi aux agents de se concentrer sur les services à valeur ajoutée à même de doper les performances d'Air France-KLM. L'objectif du projet était notamment de pouvoir détecter plus rapidement les erreurs, réduire les temps de développement, et au final apporter le meilleur service aux clients afin d'en tirer un avantage concurrentiel.
Hans Rietman poursuit : « Les pressions actuelles s'exerçant dans le secteur aérien obligent les systèmes de réservation en ligne à être opérationnels 24h/24 x 7j/7. En augmentant la visibilité en temps réel grâce à un outil proactif tel que Actional, nous sommes en mesure de garantir une disponibilité à 100% de nos systèmes. Nous pouvons aisément surveiller l'environnement global, détecter toute activité inhabituelle, puis y répondre de manière appropriée. »
Joshua Norrid, vice-président de la division Travel and Leisure chez Progress Software, explique : « Progress Software permet à Air France-KLM de répondre aux évolutions du secteur de manière plus efficace. La pression continue sur les chiffres d'affaires, la volatilité des prix des carburants, les risques élevés de perturbations telles que celles générées par le récent nuage de cendres volcaniques, démontrent que la période actuelle est délicate pour le secteur aérien. Les efforts déployés aujourd'hui par Air France-KLM pour optimiser sa réactivité opérationnelle ne manqueront d'être bénéfiques pour les années à venir. Notre capacité à surveiller, détecter, réagir et répondre de manière appropriée est désormais bien meilleure. Cela nous confère un avantage concurrentiel indéniable. »
Joshua Norrid ajoute : « Le secteur aérien dépend fortement d'une utilisation plus intelligente de la technologie. Air France-KLM souhaite améliorer de manière significative sa réactivité opérationnelle, et développe à cet effet les plans d'actions adéquats. »
Air France-KLM utilisera en premier lieu la solution Progress Actional Enterprise for Business Transaction Assurance, qui fait partie de la suite Progress RPM™. Le déploiement sur trois centres de données dans un environnement SOA, se fera tout d'abord chez KLM. Il sera ensuite étendu à l'ensemble du groupe Air France-KLM.
A propos de Air France-KLM
Pour toute information, consulter le site http://www.airfranceklm-finance.com/
A propos de Progress Software Corporation
Progress Software Corporation (Nasdaq : PRGS) est un fournisseur mondial de logiciels permettant aux entreprises d’agir de façon proactive face aux changements et aux interactions avec leurs clients, lorsque de nouveaux évènements se présentent. Ceci leur permet de capitaliser sur de nouvelles opportunités, d’être plus efficaces et de réduire les risques. Progress Software propose un portefeuille complet de logiciels d’infrastructures, permettant d’assurer une visibilité et des réponses en temps réel aux évènements ; et garantissant l’intégration, l’accès aux données ainsi que le développement et le déploiement d’applications. Toutes ces solutions supportent des déploiements en mode Saas/Cloud ou on-premise. Progress améliore l‘efficacité opérationnelle de votre entreprise en simplifiant l’IT et en réduisant son coût total de possession (TCO).
Suite à sa fusion avec Air France en 2004, KLM a réalisé qu'un nombre croissant de systèmes informatiques toujours plus complexes devaient interagir pour assurer le bon déroulement des transactions. Le groupe avait pour challenge l’intégration des multiples systèmes hétérogènes des deux compagnies, tout en évitant une coûteuse stratégie de “remplacement global”. Après une analyse détaillée de l'écart existant entre performance actuelle et objectif visé, KLM a décidé de mettre en place une solution de monitoring sur l'ensemble de son infrastructure informatique afin d'optimiser son efficacité et de préparer l'installation d'une architecture SOA (Service-Oriented Architecture).
Grâce à la solution de gestion SOA Actional, les informaticiens d'Air France-KLM seront en mesure de collaborer efficacement pour détecter, diagnostiquer et résoudre les problèmes et exceptions susceptibles de perturber le bon fonctionnement des vols et des systèmes de réservation. Comme toute transaction commerciale, un système de réservation en ligne implique souvent de nombreuses étapes, et transite généralement via de multiples progiciels et applications personnalisées, middlewares et autres bases de données. Même si chacun de ces éléments s'exécute parfaitement, la transaction elle-même peut parfois échouer. L'utilisation de technologies telles que l’integration de brokers, messaging, bus ESB, BPM, SOA, "cloud computing" ou Web 2.0, renforce inévitablement la complexité des transactions, générant ainsi un nombre accru de problèmes et de dysfonctionnements. Sans oublier la fusion des infrastructures de deux sociétés qui accroit encore cette complexité.
« Après une étude rigoureuse, nous avons choisi la solution Actional notamment pour ses fonctions de haut niveau convenant parfaitement à notre infrastructure SOA. Progress Actional dispose d'une interface innovante et ses fonctionnalités s'adaptent à tous les environnements, » explique Hans Rietman, ICT Production Manager Connectivity chez KLM. « En outre, l'implication et la souplesse de l'équipe Progress Software nous ont vraiment impressionnés. »
La solution Actional sera tout d'abord mise en œuvre pour surveiller et piloter l'outil EBT (Electronic Booking Tool), de bout en bout et en temps réel. EBT offre aux clients un système de réservation souple et simple d'emploi, permettant ainsi aux agents de se concentrer sur les services à valeur ajoutée à même de doper les performances d'Air France-KLM. L'objectif du projet était notamment de pouvoir détecter plus rapidement les erreurs, réduire les temps de développement, et au final apporter le meilleur service aux clients afin d'en tirer un avantage concurrentiel.
Hans Rietman poursuit : « Les pressions actuelles s'exerçant dans le secteur aérien obligent les systèmes de réservation en ligne à être opérationnels 24h/24 x 7j/7. En augmentant la visibilité en temps réel grâce à un outil proactif tel que Actional, nous sommes en mesure de garantir une disponibilité à 100% de nos systèmes. Nous pouvons aisément surveiller l'environnement global, détecter toute activité inhabituelle, puis y répondre de manière appropriée. »
Joshua Norrid, vice-président de la division Travel and Leisure chez Progress Software, explique : « Progress Software permet à Air France-KLM de répondre aux évolutions du secteur de manière plus efficace. La pression continue sur les chiffres d'affaires, la volatilité des prix des carburants, les risques élevés de perturbations telles que celles générées par le récent nuage de cendres volcaniques, démontrent que la période actuelle est délicate pour le secteur aérien. Les efforts déployés aujourd'hui par Air France-KLM pour optimiser sa réactivité opérationnelle ne manqueront d'être bénéfiques pour les années à venir. Notre capacité à surveiller, détecter, réagir et répondre de manière appropriée est désormais bien meilleure. Cela nous confère un avantage concurrentiel indéniable. »
Joshua Norrid ajoute : « Le secteur aérien dépend fortement d'une utilisation plus intelligente de la technologie. Air France-KLM souhaite améliorer de manière significative sa réactivité opérationnelle, et développe à cet effet les plans d'actions adéquats. »
Air France-KLM utilisera en premier lieu la solution Progress Actional Enterprise for Business Transaction Assurance, qui fait partie de la suite Progress RPM™. Le déploiement sur trois centres de données dans un environnement SOA, se fera tout d'abord chez KLM. Il sera ensuite étendu à l'ensemble du groupe Air France-KLM.
A propos de Air France-KLM
Pour toute information, consulter le site http://www.airfranceklm-finance.com/
A propos de Progress Software Corporation
Progress Software Corporation (Nasdaq : PRGS) est un fournisseur mondial de logiciels permettant aux entreprises d’agir de façon proactive face aux changements et aux interactions avec leurs clients, lorsque de nouveaux évènements se présentent. Ceci leur permet de capitaliser sur de nouvelles opportunités, d’être plus efficaces et de réduire les risques. Progress Software propose un portefeuille complet de logiciels d’infrastructures, permettant d’assurer une visibilité et des réponses en temps réel aux évènements ; et garantissant l’intégration, l’accès aux données ainsi que le développement et le déploiement d’applications. Toutes ces solutions supportent des déploiements en mode Saas/Cloud ou on-premise. Progress améliore l‘efficacité opérationnelle de votre entreprise en simplifiant l’IT et en réduisant son coût total de possession (TCO).
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08/05/2026 @ 15:20:06
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