Vilvorde, le 14 octobre – Ricoh Belgium, leader dans le domaine des solutions bureautiques, des services de gestion documentaire et de l’impression de production, annonce aujourd’hui le lancement officiel de ses Managed IT Services à destination des PME. Avant de se lancer dans cette nouvelle aventure, Ricoh Belgium a effectué une analyse approfondie du marché afin de déterminer les contraintes auxquelles les entrepreneurs étaient confrontés en matière d’infrastructure IT. Les conclusions de cette étude ont été rassemblées dans un livre blanc (disponible sur demande). Sur base de cette analyse, Ricoh Belgium a développé trois packages de services répondant aux besoins des PME. Des formules spéciales des Managed IT Services sont également proposées pour les établissements scolaires.

Permettre aux PME de se concentrer sur leur core business

Dans l’économie mondiale exigeante d’aujourd’hui, les entreprises se consacrent de plus en plus à leurs activités principales. Elles sont en même temps davantage conscientes de la nécessité d’une infrastructure IT professionnelle. Or, cette infrastructure ne cesse d’évoluer et de se complexifier. Le besoin du ‘one-stop-shopping’ s’affirme donc de manière croissante ; en travaillant avec un seul partenaire (ou le moins de partenaires possible), il est en effet possible de réduire au maximum les risques. Jusqu’à présent, c’étaient essentiellement les multinationales et les grandes entreprises qui choisissaient d’externaliser leur infrastructure IT… Mais aujourd’hui, grâce à Ricoh Belgium, les PME belges peuvent, elles aussi, opter pour l’outsourcing et en retirer des avantages non-négligeables.

Eric Gryson - CEO Ricoh Belgium & Luxembourg (43)Le ‘one-stop-shopping’ de Ricoh Belgium: zéro surprise!

« Toute la philosophie de l’externalisation se résume dans le vieux proverbe : ‘A chacun son métier’ », souligne Eric Gryson, CEO de Ricoh Belgium & Luxembourg PSF. « En d’autres mots : si l’IT n’est pas votre activité principale, il est tout indiqué de la confier à un fournisseur de services IT qui pourra vous offrir une meilleure qualité et une plus grande flexibilité à un coût inférieur. Depuis des années, Ricoh Belgium est un acteur majeur en matière de services d’impression et de gestion documentaire. En raison de l’intégration croissante de ces services dans l’infrastructure informatique, nous sommes devenus un acteur à part entière en matière d’ordinateurs, de réseaux et de périphériques. Le ‘one-stop-shopping’ fait désormais partie des possibilités, afin que nos clients puissent choisir un partenaire fiable unique en charge du matériel, des logiciels et des services. Un fournisseur, une facture, tout le parc informatique sous contrôle. Et zéro surprise ! »

Les Managed IT Services dans la pratique

Les Managed IT Services reviennent à confier tout ou partie des processus informatiques à un partenaire extérieur. Objectif : accroître l’efficacité et comprimer les coûts. Tant le matériel, les logiciels que toute autre infrastructure (câblage, routeurs,…) peuvent en faire partie. À l’issue d’un audit de la situation actuelle de l’entreprise et en fonction de ses besoins précis, Ricoh détermine la formule la mieux adaptée. La location est la forme la plus courante de mise à disposition du matériel, mais il est également possible d’élaborer d’autres formules taillées sur mesure pour l’entreprise. Ricoh rassemble le matériel et les services supplémentaires dans un plan tarifaire transparent, contre un montant mensuel fixe. Cela permet de travailler avec des coûts opérationnels plutôt qu’avec des investissements. Le résultat ? Un budget qui reste parfaitement maîtrisé.

Ricoh peut se charger de l’installation, de la maintenance et du support. Afin de gagner du temps, ce support se déroule avant tout par accès distant, donc pas sur site, mais par téléphone et avec un recours à d’autres systèmes évolués. Un ingénieur du helpdesk accède en ligne aux systèmes et intervient rapidement à distance. Une intervention sur site est quand même nécessaire ? Dans ce cas, Ricoh envoie rapidement un technicien sur place.

Trois formules à la mesure de toutes les PME

Pour répondre avec précision aux besoins de chaque PME, Ricoh a mis en place une palette de services IT échelonnés sur 3 niveaux :

• mySupport : Ricoh assure l’assistance de première ligne et la gestion des postes de travail et du matériel.

• myPower : Ricoh prend en charge le contrôle et la gestion de l’ensemble de l’infrastructure informatique dans votre entreprise.

• myCloud : Virtualisation totale, votre organisation se focalise sur l’essence de l’entreprise et les solutions orientées vers le futur.

Les Managed IT Services de Ricoh Belgium en bref

· Une équipe de spécialistes IT au service des PME
· Une infrastructure IT actualisée, taillée sur mesure pour l’entreprise et ses processus
· Un gain de temps qui permet à l’entreprise de se recentrer sur ses affaires
· Une infrastructure performante et éco-responsable qui limite son empreinte écologique
· Des coûts contrôlés et comprimés
· Un interlocuteur unique