Bruxelles, le 2 mars 2011 – Les entreprises sont continuellement à l’affût de nouvelles possibilités afin d’élargir leurs canaux de ventes. Le maintien de bonnes relations avec les partenaires est donc capital pour une entreprise. Avanade, prestataire de services technologiques pour professionnels, lance, à cet effet, le service Enterprise PRM on Demand. Ce service a été mis en place afin de permettre aux entreprises de maintenir des relations dynamiques, collaboratives et fructueuses avec leurs partenaires commerciaux. PRM est basé sur la plate-forme Microsoft Dynamics CRM (Customer Relationship Management) et le PRM Capability Framework d’Accenture. Le service soutient les entreprises grâce à une collaboration et un processus d’intégration entre clients et partenaires de sorte qu’ils puissent collaborer plus étroitement pour favoriser les possibilités de vente communes et générer davantage de revenus.

« Les entreprises investissent dans des stratégies et services de collaboration qui proposent une infrastructure commune aux fournisseurs et partenaires », indique Peter Janssens, Business Development Director d’Avanade Belux. « Ces solutions-PRM aident les entreprises à travailler de manière plus efficace avec leurs partenaires afin de développer leur activité mondiale et de réaliser des performances de pointe.

« Les entreprises ont peu de chance de survivre dans un marché ultra concurrentiel sans disposer d’un réseau de partenaires solide et étendu », indique Bart Coppens, CRM Service Line Manager d’Avanade Belux. Etablir et maintenir de telles relations requiert une étroite collaboration entre l’organisation et ses partenaires. Les solutions CRM classiques ne permettent pas de stocker et de gérer l'information des partenaires. A contrario, Entreprise PRM on Demand permet aux entreprises d’élargir rapidement leur cercle de partenaires et de rapprocher leurs équipes commerciales internes de celles de leurs partenaires.»

Le service Enterprise PRM d’Avanade aidera les entreprises à :

· concevoir des programmes évolutifs et ciblés afin de séduire de nouveaux partenaires et se montrer plus performant ;

· faciliter l’intégration des partenaires afin qu’ils puissent être plus rapide et plus efficace dans la vente et le service à la clientèle ;

· soutenir la distribution, l’enregistrement et la gestion de clients communs. Ils sont en contact avec les clients et prospects et ont l’occasion de créer de nouvelles opportunités. De plus, le partenaire ainsi que la satisfaction du client en sont améliorées ;

· disposer d’outils en ligne garants d’une parfaite visibilité sur les performances des partenaires ;

· bénéficier d’une interface interne et Web capable de supporter des milliers de relations commerciales complexes, qui favorisera la communication avec les partenaires, ainsi qu’entre les membres du personnel.

Le service peut également s’intégrer à Microsoft SharePoint Server et Microsoft Outlook pour faciliter la collaboration entre les services commerciaux et de support. Alliée à Microsoft Outlook, elle simplifie en outre l’instauration dans les processus quotidiens de meilleures pratiques commerciales, comme l’incorporation d’activités de PRM, ainsi que la gestion des contacts et des plannings.

À propos d’Avanade

Avanade fournit des services technologiques professionnels qui combinent perspicacité, innovation et expertise en matière de technologies Microsoft pour aider les clients à atteindre les résultats dont ils ont besoin. Les services et solutions d’Avanade améliorent la performance, la productivité et les ventes de sociétés opérant dans divers types de marchés et ce, grâce à l’expertise Microsoft fournie par un réseau mondial de consultants. Par ailleurs, Avanade dispose du mélange parfait de compétences onshore, offshore et nearshore, lui permettant ainsi de livrer les résultats requis dans des délais plus courts, à moindre coût et à moindre risque. Avanade a été créé en 2000 par Accenture et Microsoft Corporation. Accenture est l’actionnaire majoritaire d’Avanade. Avanade emploie environ 12 000 professionnels dans plus de 20 pays à travers le monde. Pour plus d’informations, consultez : www.avanade.com/be

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