
Le directeur général Reed Hastings indique que le premier incident était survenu «il y a plusieurs mois» dans une réunion sur des mots sensibles puis quelques jours plus tard avec deux employés noirs des ressources humaines alors même qu'il discutait de l'incident d'origine. M. Friedland, qui est blanc, s'était immédiatement excusé lorsque des critiques se sont élevées la première fois, mais le fait qu'il ait récidivé «montre un manque de compréhension profond qui m'a convaincu qu'il devait partir», a conclu M. Reed.
