La mise à jour de sécurité KB5058405 publiée le 13 mai provoque de graves problèmes sur les systèmes Windows 11 (versions 22H2 et 23H2), comme l'a confirmé Microsoft dans le Release Health Dashboard . Les appareils concernés affichent le message d'erreur « Votre PC/appareil doit être réparé » avec le code d'erreur 0xc0000098, qui fait référence au fichier système ACPI.sys. Le problème se produit principalement dans les environnements virtualisés : machines virtuelles Azure, Azure Virtual Desktop et machines virtuelles locales basées sur Citrix ou Hyper-V. Les utilisateurs privés équipés de Windows Home ou Pro ne sont guère concernés, car les machines virtuelles sont principalement utilisées dans l'informatique d'entreprise. Le fichier ACPI.sys affecté contrôle la gestion de l'alimentation du processeur et divers états d'alimentation du processeur. Cette interface (Advanced Configuration and Power Interface), développée en 1996 par Intel, Microsoft et Toshiba, gère les ressources matérielles et est particulièrement critique dans les environnements virtualisés, où plusieurs systèmes d'exploitation accèdent au même matériel. Le code d'erreur 0xc0000098 indique un fichier système non chargeable. L'ACPI.sys communique entre le système d'exploitation et le BIOS/UEFI - s'il échoue, le système ne démarrera pas. Dans les machines virtuelles, le problème est exacerbé car l’hyperviseur doit émuler les fonctions ACPI, ce qui crée des complications supplémentaires en cas de problèmes de pilote.

En plus de cette erreur, les utilisateurs signalent également le code d'erreur 0x8007007e, qui indique des fichiers système manquants (via Neowin ). Cependant, l’équipe Windows n’a encore rien publié à ce sujet. Microsoft enquête sur le problème, mais il n’existe pas encore de solution de contournement officielle. Les experts recommandent de retarder la mise à jour dans les environnements critiques ou de créer des points de restauration système à l'avance.