La nouvelle relatée par le Glasgow Sunday Herald dénonçant une brèche dans le système de réservation en ligne de Best Western International n’est absolument pas fondée.

"La confidentialité des informations propres à chaque client est un élément majeur chez Best Western, c’est pourquoi nous ne conservons pas les données plus de 7 jours dans notre système de réservation. Contrairement à ce qu’annonce le quotidien écossais, il est donc impossible que des informations sur des clients ayant séjourné chez Best Western en 2007 aient pu être piratées et détournées à des fins malhonnêtes".

"En vue de garantir cette conformité, Best Western a mis en place un réseau hautement sécurisé et protégé par des anti-virus. L’accès aux données clients est limité aux personnes compétentes demandant cet accès et est limité grâce à l’utilisation d’identifiants et de mots de passe uniques et individuels. Enfin, le système supprime systématiquement les informations personnelles des clients dès leur départ. Le système de réservation est régulièrement testé et amélioré conjointement avec des sociétés expertes en vue d’avoir un service de sécurité de pointe."