Les robots sont un sujet d'actualité depuis des décennies, et non seulement ils inspirent l'imagination des auteurs de science-fiction, mais ils font depuis longtemps partie de la vie quotidienne de nombreux secteurs industriels. Mais ils sont aussi en train de conquérir de plus en plus d'anciens "bastions" humains. L'hôtellerie, par exemple, était un tel bastion, car que ce soit en chambre ou en salle : le service humain était jusqu'ici indispensable. Mais cela change rapidement ces jours-ci. Parce que de moins en moins de gens veulent faire ces boulots parce qu'ils sont durs et pas assez bien payés. C'est aussi la raison pour laquelle il devient de plus en plus difficile pour les hôteliers de trouver du personnel adapté. Les personnes concernées doivent réagir en conséquence et l'une ou l'autre peut avoir vu elles-mêmes des robots pendant les vacances de Noël. Par exemple, les robots sont utilisés pour le service et les hôtels utilisent de plus en plus des systèmes automatisés pour le nettoyage et l'aspiration.

NPR signale également que les robots conquièrent de plus en plus d'hôtels et que cette tendance se poursuivra probablement rapidement. Un exemple est le Garden City Hotel à Long Island, où la direction a investi dans deux aspirateurs robots Whiz de qualité industrielle de 70 livres au prix d'environ 30 000 $ chacun. Selon Grady Colin, le directeur de l'hôtel, cela lui "économise" un quart de travail par jour, ce qui signifie qu'il peut mettre une personne dont il a grand besoin ailleurs. Cependant, il ne s'agit pas de "robots déplaçant des personnes", mais plutôt de "robots effectuant des tâches que personne ne peut trouver". Le secteur de l'hôtellerie et de la restauration a été l'un des plus durement touchés par la pandémie. Mais si les touristes sont revenus dans les hôtels, les anciens travailleurs ne le sont pas. Les hôtels ont même réagi financièrement : aux USA, les salaires ont été augmentés d'au moins un quart en moyenne et les horaires de travail ont été améliorés et flexibilisés. Cependant, il est difficile de trouver des employés. Par conséquent, de plus en plus d'hôtels envisagent de telles aides. Les robots aspirateurs sont bien sûr évidents, mais il y en a aussi qui apportent de la nourriture et d'autres articles au client, transportent des valises et bien plus encore.