Les utilisateurs de Microsoft Word ont découvert un bug inhabituel : les documents enregistrés au format PDF se retrouvent parfois dans un dossier différent de celui spécifié par l’utilisateur. De plus, le programme peut attribuer un nom aléatoire au fichier créé. Microsoft a déjà reconnu le bogue et l'a corrigé sur sa page de support. Ce problème affecte principalement les documents ouverts depuis des emplacements réseau et peut survenir dans les dernières versions de Microsoft 365. De nombreuses personnes enregistrent leurs documents au format PDF plutôt qu'en .docx, tout simplement parce que c'est plus pratique si le fichier ne sera pas modifié ultérieurement. Cependant, Microsoft a considérablement compliqué l'utilisation de cette fonctionnalité en introduisant des noms et des emplacements de fichiers aléatoires. Ce problème n'affecte pas tous les documents, mais principalement ceux ouverts depuis le réseau. Au lieu d'enregistrer le fichier PDF à l'emplacement prévu, Word peut le déplacer vers un dossier cache temporaire de Windows. Un utilisateur de Microsoft Q&A a signalé que l'enregistrement d'un document Word depuis un lecteur réseau au format PDF envoyait le fichier résultant dans C:\Users\\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache\Content.MSO au lieu du dossier source. Le nom était manifestement une simple coïncidence.

L'utilisateur utilisait Microsoft 365 version 2609, build 16.0.20430.20032. L'impression du même document au format PDF via une imprimante virtuelle fonctionnait correctement ; cette solution peut donc être utilisée en attendant que Microsoft résolve le problème. D'autres utilisateurs ont ensuite confirmé, en rejoignant la discussion, qu'ils constataient le même comportement avec la version 2609. Une solution proposée dans la discussion consiste à revenir à la version 2608 de Microsoft 365 (build 20326.20072). L'auteur du message initial a indiqué que cela avait permis de rétablir le comportement normal d'enregistrement des fichiers PDF. Le modérateur a également précisé que la build 2609 problématique appartenait au canal actuel (Aperçu) et a recommandé d'essayer une build plus récente avant de revenir à la version précédente.