C'est une journée compliquée pour l' écosystème Xbox : tous les principaux services de la console , du Xbox Live au Game Pass , sont actuellement indisponibles dans une grande partie du monde. Microsoft a officiellement confirmé que la panne est due à une défaillance de serveur sur Azure, la plateforme cloud qui gère de nombreux services en ligne de l'entreprise, y compris ceux liés à Xbox. Non seulement le réseau de jeu est hors service, mais même la page d'état officielle, habituellement utilisée pour suivre les pannes de service, est inaccessible. Cette panne survient à un moment particulièrement critique : aujourd’hui marque la sortie mondiale de The Outer Worlds 2 , le jeu de rôle très attendu d’Obsidian Entertainment. En raison de l’indisponibilité des services Azure, le jeu ne peut être ni acheté ni installé sur Xbox Series X|S, via l’application Xbox pour PC, ni via le Game Pass Ultimate ou le PC Game Pass. Obsidian a confirmé sur les réseaux sociaux que la situation est indépendante de sa volonté et invite les joueurs à patienter jusqu’aux prochaines annonces de Microsoft. D'après le rapport technique d'Azure , le problème est survenu vers 16h00 UTC et a été causé par une modification de configuration accidentelle du service Azure Front Door (AFD), un composant essentiel pour le routage du trafic en ligne. Microsoft a immédiatement rétabli les paramètres précédents et bloqué toute modification ultérieure des systèmes AFD afin d'éviter que l'erreur ne se reproduise. L'entreprise n'a cependant pas encore d'estimation précise du délai de rétablissement et s'est engagée à communiquer des mises à jour toutes les 30 minutes ou dès que de nouvelles informations seront disponibles.

Les pannes du Xbox Live sont rares, mais lorsqu'elles surviennent, leurs conséquences sont importantes : sans connexion aux serveurs, impossible d'accéder au multijoueur, de télécharger du contenu ou d'effectuer des achats numériques. La coïncidence avec la sortie de The Outer Worlds 2 et l'événement Battlefield : REDSEC rend cette panne particulièrement problématique pour certains joueurs. Pour l'instant, les joueurs devront patienter jusqu'à la fin du rétablissement d'Azure et le retour à la pleine capacité du réseau. Microsoft les invite à suivre les mises à jour sur le portail Azure Status et les réseaux sociaux Xbox. L'objectif est de résoudre le problème au plus vite afin de remettre en ligne l'ensemble de l'écosystème Xbox et d'assurer le lancement optimal des nouveaux titres à venir.

La Commission australienne de la concurrence et de la consommation (ACCC) a porté plainte contre Microsoft pour avoir délibérément induit en erreur les utilisateurs de Microsoft 365 concernant une récente augmentation de prix. Cette affaire concerne 2,7 millions de clients australiens qui auraient reçu des informations incomplètes sur les formules d'abonnement disponibles. Microsoft aurait informé les utilisateurs que la seule façon de continuer à utiliser Microsoft 365 était d'accepter le nouveau tarif plus élevé ou de résilier complètement leur abonnement. Cependant, aucune mention n'a été faite d'une troisième option : l'abonnement « Classique », qui offrait les mêmes fonctionnalités au même prix. L'ACCC accuse Microsoft d'avoir délibérément compliqué l'accès des clients aux informations concernant une alternative moins chère. L'abonnement « Classique » était réservé aux utilisateurs ayant engagé la procédure de résiliation. Ce n'est qu'à ce moment-là que le système a proposé de maintenir le prix précédent. Selon l'autorité de régulation, une telle pratique viole les principes de transparence et pourrait constituer une violation de la loi australienne sur la protection des consommateurs.

Un porte-parole de Microsoft a confirmé que l'entreprise étudiait les allégations et a assuré de sa volonté de coopérer avec le Bureau. L'entreprise a souligné que la confiance des clients et la transparence étaient ses priorités, et que toutes ses pratiques devaient respecter les normes légales et éthiques. Selon l'ACCC, la commission a reçu plus de 100 plaintes formelles d'utilisateurs de Microsoft 365 ces derniers mois. Nombre d'entre eux se sont sentis contraints d'accepter des offres plus onéreuses incluant les fonctionnalités Copilot, même si elles ne les intéressaient pas réellement. L'organisme de réglementation a constaté que les communications officielles de Microsoft – deux courriels adressés aux clients et un billet de blog – ne mentionnaient pas la possibilité de passer à l'offre Classic. L'ACCC a jugé ces informations potentiellement trompeuses, car elles laissaient entendre que les utilisateurs n'avaient que deux options : accepter l'augmentation ou résilier le service. Selon le régulateur, cette action a restreint le droit des consommateurs à faire des choix éclairés et aurait pu conduire à un enrichissement indu de Microsoft au détriment des utilisateurs fidèles. La Commission souligne qu'elle ne remet pas en cause le droit de l'entreprise d'augmenter ses prix en soi, mais plutôt la manière dont l'information sur ces changements a été présentée.

Le procès intenté contre Microsoft a des répercussions au-delà de l'Australie. La question de la transparence des modèles d'abonnement est une préoccupation croissante dans le secteur technologique. De nombreux utilisateurs se plaignent que les grandes entreprises utilisent des mécanismes cachés qui compliquent la résiliation des services ou l'accès à des forfaits moins chers. L'affaire Microsoft 365 démontre que même les multinationales doivent tenir compte des réglementations locales en matière de protection des consommateurs. Si un tribunal australien déclare Microsoft coupable, cela pourrait ouvrir la voie à des poursuites similaires dans d'autres pays. La loi australienne impose de lourdes sanctions financières pour les pratiques jugées trompeuses. L'ACCC a annoncé qu'elle demanderait des sanctions proportionnelles à l'ampleur de l'infraction. Dans le cas d'une entreprise internationale, l'amende pourrait atteindre des centaines de millions de dollars. Malgré les assurances officielles de coopération, Microsoft n’a pas encore répondu en détail au contenu de la plainte.

Récemment, une mise à jour de la suite PowerToys a causé des désagréments importants aux utilisateurs de Windows 11. Un nouveau bug a déclenché de manière inattendue la fonctionnalité Light Switch , qui permet de changer automatiquement le thème du système entre clair et sombre selon l' heure de la journée. Cela a entraîné un cycle ennuyeux entre les modes, obligeant les utilisateurs à alterner constamment entre les couleurs, générant confusion et frustration. Si vous avez rencontré ce problème, lisez la suite pour découvrir des solutions et des informations importantes sur cette fonctionnalité. La fonctionnalité « Interrupteur lumineux » de PowerToys était censée améliorer l'expérience utilisateur en adaptant les thèmes Windows à l'éclairage ambiant. Cependant, après la mise à jour, elle est devenue perturbatrice et s'est activée sans le consentement de l'utilisateur. Ce comportement inattendu a été confirmé par l'équipe PowerToys, qui a rapidement compris que l'activation par défaut était une erreur. La réaction des utilisateurs a été immédiate, avec des messages sur les forums d'assistance expliquant comment leur expérience de visionnage avait été perturbée par une soudaine explosion de lumière pendant les heures de clarté.

Heureusement, l'équipe de développement de PowerToys a rapidement résolu le problème. Dans un message de mise à jour, l'un des développeurs a précisé qu'il n'était pas prévu d'activer Light Switch par défaut et qu'un correctif était en cours de développement. Ils ont également fourni des instructions pour désactiver temporairement cette fonctionnalité afin d'éviter tout désagrément supplémentaire. Il est clair que la communication et le soutien des développeurs sont essentiels dans ces situations, car ils démontrent comment une erreur peut être corrigée de manière transparente et rapide. Si votre PC change de thème de manière aléatoire, il est important de vérifier si PowerToys est installé et si la fonction Light Switch est activée. Pour cela, accédez simplement aux paramètres de PowerToys et désactivez Light Switch . Il s'agit d'une solution provisoire utile en attendant la correction du bug. Il est également recommandé de désactiver la plupart des fonctionnalités PowerToys après une mise à jour, car elles ne sont pas toujours immédiatement utilisables. Cette approche permet d'éviter de futurs désagréments.

Suite à la sortie des consoles portables ASUS ROG Xbox Ally X et Xbox Ally, et face aux rumeurs d'abandon du projet de console portable de Microsoft, Sarah Bond, présidente de Xbox, a déclaré dans une interview accordée à Variety que l'entreprise n'abandonnait pas ses projets de nouveaux matériels. Elle a affirmé que Microsoft était « pleinement engagé » à poursuivre le développement des futurs appareils. L'entreprise développe et prototype déjà la prochaine génération de consoles, et collabore avec AMD sur ce projet. Mme Bond a souligné que l'entreprise voit une opportunité d'adopter une approche innovante du développement de plateformes et d'offrir aux joueurs un choix plus large en plus de la future console.

Concernant l'expérience portable Xbox/Windows, Bond a confirmé que Microsoft travaille activement à l'amélioration des logiciels : « Nous avons encore beaucoup d'innovations à attendre, de l'optimisation du système et de la compatibilité portable étendue aux nouvelles fonctionnalités, améliorations et à une sélection de jeux plus large. » Wccftech a également publié un test de la ROG Xbox Ally X, lui attribuant une note de 7,5 sur 10. Le testeur David Carcasole a souligné que, malgré sa puissance élevée, sa praticité et l'excellente optimisation de l'interface Xbox, la console présente de sérieux inconvénients : son prix élevé et l'absence de prise en charge de la plupart des jeux Xbox. C'est assez étrange, sachant que le nom de la console est littéralement Xbox.

Le projet de Microsoft d'introduire l'archivage automatique dans Exchange Online a suscité une vague de réactions négatives de la part des administrateurs système. Cette nouvelle fonctionnalité était censée transférer automatiquement les anciens messages vers les archives lorsque la boîte de réception d'un utilisateur atteignait 90 % de sa capacité. Après une semaine de réactions négatives, Microsoft a annoncé le report du lancement et l'abandon de ce projet, qui devait entrer en vigueur le 15 octobre 2025. Une semaine seulement avant le déploiement prévu, Microsoft a annoncé une nouvelle fonctionnalité qui fonctionnerait automatiquement et sans possibilité de désactivation. L'annonce a été publiée le 7 octobre, l'activation étant prévue pour le 15 octobre. Ce court préavis a suscité l'indignation des administrateurs informatiques, qui estimaient que l'entreprise avait ignoré leurs besoins et les réalités du travail en entreprise. Les administrateurs ont souligné que toute modification de la politique de conservation des données nécessite un long processus de consultation, de tests et de communication interne. Un administrateur a indiqué que son organisation avait eu besoin de six mois pour établir une politique de conservation des messages, tandis que Microsoft tentait d'imposer une nouvelle solution en quelques jours seulement.

De nombreux spécialistes informatiques ont rappelé le principe qu'ils appliquent au quotidien : ne pas modifier les systèmes qui fonctionnent correctement. Ils estimaient que l'archivage automatique pouvait perturber les processus existants et perturber la gestion des e-mails. Un administrateur a indiqué que son entreprise utilise des notifications personnalisées pour avertir les utilisateurs lorsque leurs boîtes de réception sont pleines. Cela permet aux employés d'archiver ou de supprimer eux-mêmes les données inutiles. La nouvelle fonctionnalité de Microsoft les priverait de ce contrôle, et l'absence de notifications concernant le déplacement des messages pourrait semer la confusion chez les utilisateurs, qui ne sauraient pas où se trouvent leurs e-mails.

La révolte administrative avait également des fondements psychologiques. De nombreux experts ont interprété la nouvelle politique comme une tentative de restreindre leur autonomie et une ingérence de Microsoft dans la gestion de l'infrastructure de l'entreprise. Certains ont même écrit que l'entreprise commençait à « commander Exchange » au lieu de coopérer avec les administrateurs. Les commentaires sur le site officiel de Microsoft ont été abondamment critiqués, et certains experts ont fait part de leurs commentaires directement via les canaux partenaires. Les réactions négatives ont afflué à un tel rythme que Microsoft a été contraint de réagir avant même que la fonctionnalité ne soit disponible pour les utilisateurs.

Après plusieurs jours de confusion, l'entreprise a publié un communiqué annonçant la suspension du déploiement de l'archivage automatique. Ce communiqué précisait que cette décision avait été prise après examen des retours de la communauté d'administrateurs. Microsoft a annoncé un plan de déploiement révisé, mais n'a pas communiqué de nouvelle date de lancement pour la fonctionnalité. Selon des sources industrielles, l'entreprise prévoit de revenir au projet sous une forme modifiée, avec une option de retrait et un préavis plus long. De nombreux observateurs considèrent qu'il s'agit d'un cas rare de recul d'un géant technologique sous la pression du secteur.

Microsoft a déposé auprès de l'Office russe des brevets, Rospatent, des demandes d'enregistrement pour les marques « Microsoft 365 » et « Halo », deux marques qui constituent la pierre angulaire des activités de l'entreprise depuis des années. La décision de l'entreprise américaine est surprenante, car il y a quelques mois à peine, Microsoft avait déclaré faillite sa principale entité russe et assuré ne plus avoir l'intention de poursuivre sa présence sur le marché russe. Les demandes déposées le 3 octobre 2025 concernent deux marques aux significations radicalement différentes pour l'entreprise. Microsoft 365, anciennement Office 365, est l'un des piliers de la stratégie cloud de l'entreprise et un produit clé de l'écosystème des applications de productivité et des services de collaboration en ligne. Halo, quant à lui, est la légendaire série de jeux vidéo de tir à la première personne qui a lancé la console Xbox en 2001 et lui a donné une renommée dans le monde du jeu vidéo. Les médias russes, dont l'agence de presse TASS, rapportent que Microsoft souhaite enregistrer les deux marques dans trois classes de la Classification internationale des produits et services (CIP), couvrant les équipements électroniques, les télécommunications et les services techniques. Cependant, l'entreprise n'a publié aucune déclaration expliquant les raisons de cette décision.

Microsoft a officiellement cessé ses activités en Russie en mars 2022, suite au déclenchement de la guerre en Ukraine. Depuis, l'entreprise a constamment imposé des sanctions aux utilisateurs russes, suspendant les ventes de logiciels et restreignant l'accès aux services cloud. En juillet 2025, l'entreprise est allée encore plus loin en déclarant la faillite de Microsoft Rus LLC, sa principale entité juridique en Russie. Le dépôt de bilan a été une surprise, Microsoft ayant indiqué dans ses rapports financiers de 2024 ne pas avoir l'intention de liquider l'unité. Cette décision a brusquement changé fin mai 2025, lorsque Microsoft Rus LLC a publié un avis au registre du commerce russe annonçant son intention de déposer le bilan, invoquant des dettes envers Gazprombank. Deux mois plus tard, le plan a été mis en œuvre et, fin septembre, le tribunal a ouvert une procédure de redressement judiciaire. Parallèlement à son retrait de Russie, Microsoft dépose de nouvelles demandes d'enregistrement de nouvelles marques. En avril 2025, Rospatent a approuvé la marque « Places », destinée à couvrir les logiciels bureautiques et les services réseau. En janvier de la même année, l'entreprise a obtenu la protection de la marque « Hackbox », utilisée en interne pour organiser des hackathons mondiaux. Un mois plus tard, Microsoft a levé de manière inattendue la protection de « Hackbox », sans fournir de motif. Cette décision n'a été relayée dans les médias qu'à l'été. Pour les observateurs du marché, cela a confirmé la politique ambiguë de Microsoft envers la Russie : fermeture de succursales d'un côté, protection de la propriété intellectuelle de l'autre.

Le dépôt de la marque « Halo » est particulièrement symbolique. Lancée en 2001, la série de jeux a été l'un des plus grands succès de Microsoft dans l'industrie du divertissement. Son influence sur le développement de la console Xbox a été fondamentale : Halo a permis à Microsoft de devenir le deuxième acteur mondial du marché des consoles après Sony. Bien que la série ne soit plus aussi populaire aujourd'hui qu'il y a vingt ans, elle demeure un pilier de l'image de marque de l'entreprise. Dans le contexte russe, l'enregistrement de la marque Halo peut avoir une portée essentiellement protectrice. L'objectif est d'empêcher les entités locales d'utiliser le nom et la marque de manière non autorisée. Compte tenu des sanctions et de l'absence de présence officielle de l'entreprise dans le pays, ces mesures constituent une mesure préventive et défensive en termes commerciaux.

Plus intriguant encore est le réenregistrement de la marque Microsoft 365, un produit de facto indisponible en Russie. Suite à l'introduction des sanctions, Microsoft a restreint l'accès aux services cloud et suspendu les mises à jour système en 2023. Cependant, cet enregistrement pourrait témoigner d'une volonté de préserver les droits sur la marque dans la région en cas de normalisation future des relations commerciales. Les experts en propriété intellectuelle soulignent que l'enregistrement de marques dans un pays sanctionné ne constitue pas une activité commerciale. Il peut s'inscrire dans une stratégie à long terme visant à protéger les intérêts commerciaux, notamment lorsque des entités locales tentent d'acquérir des marques abandonnées de marques mondiales.

L'enregistrement de nouvelles marques ne signifie pas le retour de Microsoft sur le marché russe, mais il pourrait indiquer une tentative de résoudre les problèmes juridiques liés à son dépôt de bilan. L'entreprise détient encore un nombre important de licences actives pour ses logiciels en Russie, et de nombreuses institutions publiques continuent d'utiliser sa technologie, souvent de manière informelle. Dans ce contexte, les actions de Microsoft auprès de Rospatent peuvent s’inscrire dans une stratégie de « sécurisation du terrain » – conserver le contrôle de ses marques dans un pays où il existe encore une demande pour ses produits, malgré le retrait officiel.

Une nouvelle console portable Xbox pourrait avoir été annulée avant même de voir le jour, car une rumeur provenant du leaker KeplerL2, spécialisé dans AMD, suggère que Microsoft a abandonné son projet de console portable Xbox après que son partenaire technologique a exigé une production minimale de 10 millions de puces personnalisées (SoC) comme condition de démarrage de la collaboration. Insider Gaming rapporte que le nombre demandé par AMD aurait été excessif pour une console de niche : à titre de comparaison, le Steam Deck de Valve, principal concurrent sur le marché des PC portables, s'est vendu à ce jour à 4 à 5 millions d'unités, tandis que des consoles comme la ROG Xbox Ally ou la Lenovo Legion Go oscillent entre 1 et 2 millions. Face à ces chiffres, Microsoft aurait préféré ne pas risquer un investissement de plusieurs milliards de dollars et aurait décidé d'interrompre le développement. Selon Kepler, le projet en était encore à ses débuts, son annulation n'aurait donc pas entraîné de pertes significatives. Cependant, cette nouvelle soulève un point intéressant : l'ampleur des accords requis par des fabricants comme AMD pour produire du matériel dédié. Un engagement minimum de 10 millions d'unités représente un seuil industriel très élevé, ne pouvant être tenu que par des appareils à succès mondial comme les consoles de salon ou la Nintendo Switch.

La console portable dont on parlait était censée être une véritable Xbox nouvelle génération, conçue pour compléter la future console de salon actuellement en développement. Mais la prudence de Microsoft a apparemment prévalu : le marché des consoles portables étant encore limité et dominé par quelques marques, l'entreprise de Redmond a apparemment choisi de ne pas s'engager dans une production coûteuse. Il faut ajouter que cette histoire survient à un moment où les spéculations concernant Xbox sont nombreuses, avec des rumeurs d'un retrait présumé du marché du hardware et de nouvelles vagues de coupes budgétaires attendues pour 2026. Microsoft a cependant rapidement démenti ces rumeurs, affirmant être « activement engagé dans le développement de nouvelles consoles et d'appareils propriétaires ».

De nouvelles informations suggèrent que Microsoft prépare une version gratuite et financée par la publicité de son service Xbox Cloud Gaming. Des tests internes sont déjà en cours, et une version bêta publique devrait être annoncée prochainement. Cette nouvelle fonctionnalité permettra aux joueurs de streamer des jeux gratuitement, mais avec certaines restrictions. Ils pourront jouer à des jeux gratuits, sélectionner des titres qu'ils possèdent déjà et découvrir une collection de classiques rétro Xbox. Le hic ? Avant de jouer, vous devrez regarder une publicité de deux minutes. Mais ce n'est pas tout. La version gratuite sera sévèrement limitée : les joueurs ne bénéficieront que de cinq heures de streaming par mois, réparties en sessions d'une heure. Ces conditions sont très restrictives et risquent de décourager ceux qui espèrent une expérience de cloud gaming confortable. Cependant, pour la plupart des consommateurs disposant d'une connexion adaptée, elles semblent inacceptables.

Le service sera disponible sur PC, consoles et appareils mobiles. Microsoft avait précédemment annoncé son intention de rendre le cloud gaming plus abordable. Cela pourrait être interprété comme une référence aux récents changements apportés au Xbox Game Pass : malgré l'augmentation de 50 % du prix de l'abonnement Ultimate , les utilisateurs de l'abonnement Essential, le plus abordable, ont désormais également accès au streaming cloud. La version gratuite, financée par la publicité, constitue la prochaine étape de cette stratégie, même si la question se pose de savoir qui se contentera réellement de cinq heures de jeu par mois, par sessions d'une heure. De telles limitations semblent si frustrantes qu'elles semblent plus susceptibles de décourager les utilisateurs d'utiliser les services Microsoft que de les attirer.

Ces derniers mois, l'entreprise a augmenté le prix de ses consoles, supprimé certaines réductions et avantages du Game Pass et annoncé l'introduction de la publicité. Ce n'est pas la meilleure recette pour un accueil positif auprès de la communauté des joueurs . Pour l'instant, il convient de noter que Microsoft n'a pas officiellement confirmé cette information. Si les rumeurs se confirment, il s'agira d'une nouvelle décision controversée du géant de Redmond dans le secteur des services de jeux.

Microsoft a dû relever un défi de taille avec sa stratégie de marque axée sur l'intelligence artificielle. L'entreprise a promu la marque Copilot avec une telle agressivité que presque tous ses produits ont été baptisés ainsi, semant la confusion parmi les utilisateurs et… les employés du géant de Redmond. Lors d'une récente réunion d'entreprise, on a demandé au PDG Satya Nadella comment résoudre le problème des noms de produits prêtant à confusion. Sa réponse a été surprenante : « La seule façon de réduire la confusion est d'avoir un milliard d'utilisateurs par produit. La meilleure solution à la confusion est l'utilisation quotidienne. » Le problème est réel : il existe actuellement deux applications Copilot différentes disponibles sur les plateformes d'applications. La première a été conçue de A à Z pour le grand public, la seconde est simplement une version rebaptisée de Microsoft Office. Pour l'utilisateur lambda, les distinguer est quasiment impossible.

Les employés de Microsoft ne cachent pas leur frustration. L'un d'eux a avoué sous couvert d'anonymat : « Côté marketing, tout a été rebaptisé Copilot. Tout est Copilot. Plus rien n'a d'importance. Ils veulent un lien avec Copilot pour tout. » Les entreprises sont plus susceptibles de choisir ChatGPT que Copilot. Microsoft tente de se défendre en affirmant que les utilisateurs ne savent pas utiliser correctement son outil et ne possèdent pas les compétences nécessaires pour créer des invites. Un rapport publié l'année dernière a révélé que les principaux problèmes de Copilot résidaient dans la confidentialité et la sécurité. Un employé de Microsoft a résumé la situation ainsi : « Il y a un décalage entre la vision ambitieuse et l'expérience réelle des utilisateurs. En interne, nous appelons cela la difficulté de la croissance. Nous construisons l'avion au fur et à mesure de son vol. »

Microsoft annonce des changements dans sa stratégie marketing. Yusuf Mehdi affirme qu'environ 100 millions d'utilisateurs actifs mensuels utilisent déjà les deux versions de Copilot simultanément. L'entreprise prévoit de mieux différencier ses produits, et les ordinateurs destinés aux clients professionnels seront livrés avec Microsoft 365 Copilot préinstallé.

Microsoft a officiellement annoncé la fin du développement d'Outlook Lite. L'entreprise réoriente clairement ses outils de messagerie et propose une alternative : la nouvelle application Outlook pour Windows. Le géant de Redmond tente depuis des mois de convaincre les utilisateurs de migrer vers la nouvelle version de l'application. L'une des mesures proposées est la migration automatique des paramètres et des comptes d'Outlook classique vers la nouvelle version d'Outlook pour Windows. Microsoft souligne que ce processus ne nécessite aucune action supplémentaire de la part des utilisateurs et qu'il ne s'agit pas d'une forme de coercition, mais d'une transition en douceur. L'entreprise vante également chaleureusement le nouveau programme, soulignant sa stabilité et son intégration aux services cloud Microsoft 365.

Alors que le développement de la nouvelle application progresse, la version classique d'Outlook rencontre des problèmes majeurs depuis plusieurs mois. En avril, des utilisateurs ont signalé des téléchargements corrompus. En juin, une mise à jour majeure de Calendrier a entraîné une vague de bugs dont la correction a pris des semaines. Au cours de la même période, des complications sont apparues concernant l'envoi d'e-mails, une fonctionnalité essentielle du programme. Un autre bug est apparu, impactant encore davantage le travail quotidien. Dans certains cas, Outlook ne démarre pas du tout et affiche le message suivant : « Microsoft Outlook n'a pas pu être démarré. La fenêtre Outlook n'a pas pu être ouverte. L'ensemble des dossiers n'a pas pu être ouvert. La tentative de connexion à Microsoft Exchange a échoué. »

Selon la description officielle du problème, les sources de l'erreur sont complexes et n'indiquent pas toujours la même panne. Cependant, les derniers rapports affectent directement les boîtes aux lettres des utilisateurs. Microsoft suggère que la meilleure façon de diagnostiquer le problème est d'utiliser l'outil Fiddler, qui permet de suivre le trafic réseau et d'identifier l'erreur dans les journaux. Les messages incluent : Microsoft.Exchange.RpcClientAccess.ServerTooBusyException : le client est en cours de retrait, ce qui indique que les limites d'authentification ont été dépassées. L'entreprise souligne qu'elle étudie actuellement le problème, mais ne propose pas de solution permanente. La seule façon d'atténuer l'impact est de soumettre un ticket d'assistance via le portail d'administration Microsoft 365.

Les utilisateurs ne sont toutefois pas totalement privés de solution. Microsoft propose une solution de contournement : utiliser la nouvelle version d'Outlook pour Windows ou la version web d'Outlook Web Access. Cela indique une fois de plus que l'entreprise se concentre de plus en plus sur la nouvelle application et ne privilégie pas la version classique pour le développement.