La société SDL Tridion a réalise une étude portant sur les frustrations des internautes. Arrivent en tête avec 78% des réponses les fenêtres publicitaires de type "pop-up". Suivent avec 56% les introductions de publicités animées, la perte d'informations due à une retour en arrière sur un site (53%), l'obligation de télécharger un logiciel pour lire certains contenus multimédias (50%) et la demande d'informations personnelles (49%).