Google vient d'adapter à ses services la plate-forme de GrandCentral , une plate-forme de services centralisant autour d'un numéro de téléphone unique et gratuit, les services de télécommunications fixes, mobiles et en VoIP de ses utilisateurs. Réservé pour le moment aux internautes américains utilisant un compte Gmail, Google Voice propose ainsi des appels nationaux gratuits (payants à l'international), l'envoi gratuit de SMS, un système de routage d'appels (renvois de l'appel vers son fixe ou son mobile ou une messagerie en fonction de l'appelant), ainsi que, notamment, une retranscription écrite des conversations téléphoniques et des messages laissés sur la boîte vocale.

Selon Vincent Paquet, fondateur de GrandCentral et aujourd'hui senior product manager chez Google, les revenus liés aux appels internationaux devraient permettre à Google de rentabiliser l'ensemble de ces services gratuits.